ETC客户投诉处理应当按照统一标准组织实施，确保处理（）

ETC被投诉方收到投诉工单后，应当积极主动展开投诉核查取证，主动配合其他参与方协同处理，及时将相关证据、等提交客户服务支撑系统，确保各参与方实时获取处理进展（） 处理客户投诉时，大堂经理应遵循抱怨及（）进行处理。 处理客户投诉时，大堂经理应遵循抱怨及（）进行处理 ETC客户认可投诉处理结果时，发行服务机构应当在中及时结案（） 特别监管按照()的原则审慎确定，实行统一标准、分级负责、属地实施。 《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》（南铁客〔2017〕242号）规定旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、注重时效”的原则。 《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》（南铁客〔2017〕242号）规定旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、注重时效”的原则（） 客户投诉的处理原则是指客户投诉处理时所依据的或标准（） 投诉处理需超出_（1）_的应当及时与投诉客户沟通，通报投诉处理计划与进度，重要投诉与重大投诉处理周期较长时应当每2个工作日向投诉客户反馈一次 《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》(南铁客〔2017〕242号)规定：旅客投诉处理应遵循“（）、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重时效”的原则。 《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》规定,旅客投诉处理应遵循“、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重实效”的原则 客户投诉管理应按照、、资料保密以及闭环处理的原则开展相关管理工作（） ETC非投诉类的客服业务相关事件需各方协调处理时，可在部级客户服务支撑系统中发起业务协调处理，省内和跨省交易统一流程（） 客服中心统一受理客户投诉，一级投诉由各省公司负责处理，二、三级投诉由各地市公司负责处理，投诉处理完成后客服中心将对客户回访。 客服中心统一受理客户投诉，一级投诉由各省公司负责处理，二、三级投诉由各地市公司负责处理，投诉处理完成后客服中心将对客户回访。 商业银行应当建立服务价格投诉管理制度，明确客户投诉等事项的管理流程、负责部门和处理期限，确保对客户投诉及时进行调查处理（） 期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度。期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果（） 期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度。期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果（）。 后台投诉处理人员应及时对客户投诉的内容进行处理，并按照规定时限向客户反馈，以便客户知晓投诉事项已经在处理或是处理进度，从而避免投诉升级。 客户投诉处理以客户满意为最终目标，按照的要求，限时处理、分级处理、闭环处理（）