我行的投诉处理原则包含哪些（）
A. 首问责任制原则
B. 先安抚后处理原则
C. 信息保密原则
D. 特殊消费者优先处理原则
E. 回避原则
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我行的投诉处理原则包含哪些（）
A.首问责任制原则 B.先安抚后处理原则 C.信息保密原则 D.特殊消费者优先处理原则 E.回避原则
答案
以下是我行投诉处理遵循的原则的是（）
A.依法合规 B.公平公正 C.自保原则 D.便捷高效 E.标本兼治 F.多元化解
答案
投诉处理原则有哪些？（）
A.坚持实事求是、公平公正的原则 B.坚持公司形象第一，优质服务的原则 C.坚持运营服务健康发展的原则 D.坚持“一事一分析”的原则 E.坚持“四不放过”的原则
答案
哪些是投诉处理的原则（）
A.不回避，第一时间处理；不做过度的承诺 B.先处理心情，再处理事情；争取双赢 C.了解客户的背景（信息准备充分、抗拒越小） D.必要时，坚持原则；取得授权，必要时让上级参与，运用团队解决问题
答案
处理乘客投诉的“四不放过”原则包含（? ?）
答案
处理客人的投诉有哪些原则？
答案
投诉处理回单要求完整性，包含要素有哪些（）
A.异常原因 B.解决方法 C.解决时限 D.处理结果
答案
我行客户投诉管理办法规定，现场投诉处理流程一般分为哪些步骤？
A.受理安抚 B.调查核实 C.处理反馈 D.完结归档
答案
处理投诉时，要把握以下哪些原则（）
A.首问责任原则 B.每诉必录原则 C.即时录入原则 D.公平对待原则 E.真实准确原则
答案
顾客投诉意见的处理原则有哪些？（）
A.不能与顾客争执 B.尊重顾客的感觉 C.处理时间越早越好 D.准确把握顾客的真正意图
答案
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