基本规范中对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在（）个工作日内办结。

根据（）把客户投诉分为一般投诉和严重投诉两类。 患者投诉一般涉及患者投诉一般涉及（） 按，客户投诉分为重大投诉、紧急投诉、一般投诉（） 在整个客户投诉中，客户再次投诉的和由监管部门转发的投诉事件都属于一般投诉事件。 在整个客户投诉中，客户再次投诉的和由监管部门转发的投诉事件都属于一般投诉事件。 在整个客户投诉中，客户再次投诉的和由监管部门转发的投诉事件都属于一般投诉事件（） 在纳税服务投诉基本规范中，以下说法正确的是（） 在纳税服务投诉基本规范中，以下说法正确的是（） 投诉可分为一般投诉和重要投诉，重要投诉包括非因客户原因造成的二次投诉、短时间内不同客户对于同类事件的集中投诉、被媒体关注的投诉等（） 服务单选由于下述情况引起的乘客投诉，列为一般有责乘客投诉（） 服务多选下列属于一般有责投诉（） 投诉可分为一般投诉和重点投诉，重点投诉包括非因客户原因造成的、短时间内不同客户对于同类事件的、被媒体关注的投诉等。（） 中心按照投诉的性质分为一般性投诉和重大质量问题投诉（） 客户投诉按投诉内容一般分为（） 投诉人、被投诉人认为司法行政机关的投诉处理结果侵犯其合法权益的，可以（） 根据《重要服务事项报备报送管理规范》，对下列哪种原因可能引起的恶意投诉事项不能进行重要服务事项报备，防范投诉工单下发（） 物业服务投诉处理的部分程序一般为（）。 纳税人对纳税服务的投诉一般应采取（）。投诉可以采取（）等形式提出。 网点服务流程一般包括、业务处理、投诉处理和客户挽留环节（） 一般投诉：除重大、较大投诉以外的其他客户投诉举报（）