单选题

短信营业厅和客户的人机交互,都是通过客户操作终端设备,向短信营业厅发送用户指令,系统根据用户指令采取不同的操作来完成的,根据具体情况可以分为以下()类。

A. 菜单交互方式
B. 菜单交互方式
C. 数字编码方式
D. 菜单交互方式

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单选题
短信营业厅和客户的人机交互,都是通过客户操作终端设备,向短信营业厅发送用户指令,系统根据用户指令采取不同的操作来完成的,根据具体情况可以分为以下()类。
A.菜单交互方式 B.菜单交互方式 C.数字编码方式 D.菜单交互方式
答案
单选题
电子渠道在客户界面主要包括()、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式
A.网上营业厅 B.普通营业厅 C.数据营业厅
答案
多选题
客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后,营业厅工作人员应如何操作?()
A.客户根据交费终端提示进行交费操作 B.出具收据并盖章 C.清点交费终端内收取现金金额 D.与营销信息系统进行核对,确保款项一致
答案
多选题
{高级工}客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后,营业厅工作人员应如何操作?()
A.客户根据交费终端提示进行交费操作 B.出具收据并盖章 C.清点交费终端内收取现金金额 D.与营销信息系统进行核对.确保款项一致
答案
主观题
短信营业厅客户身份认证方式分为()和()
答案
多选题
v短信营业厅主要是实现BOSS和客户之间的短信交互处理,其适用于()类型的服务。
A.服务请求类 B.渠道业务类 C.服务请求类 D.ABC两项;
答案
单选题
客户通过营业厅的自助缴费终端或进行交纳电费,称为营业厅自助交费。(1.0()
A.叫号机 B.手持终端 C.柜台 D.POS 机
答案
主观题
目前移动客户办理服务密码的途径主要有以下几种:营业厅、()、短信、网站、()、自助终端,各分公司应在所有营业网点,通过客户服务手册或专门的宣传资料中告知客户并推介使用。
答案
单选题
请问短信营业厅的目客户群发为()。
A.全球通; B.动感地带; C.神州行; D.ABC三项;
答案
单选题
客户来电反映无法通过短信营业厅重置服务密码。提单路径为:()
A.服务类→客户投诉→业务响应→系统响应→短信营业厅→无法正常办理业务→重置密码 B.移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→办理规范→无法重置密码 C.移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→功能使用→无法重置密码
答案
热门试题
客户来电反映无法通过短信营业厅重置服务密码。提单路径为() 客户发送短信内容()发送至10086即可通过PUSH短信引导进入掌上营业厅 联通客户投诉的渠道有通过客服热线、营业厅、客户经理、门户网站以及信函、来访等。() 智能终端是使用高速联网的移动智能终端设备,物流人员操作将更加高效便捷,人机交互协同作业将更加人性化。 客户是否可以通过掌上营业厅查询全省营业厅地址等相关信息?() 客户通过营业厅的POS机或进行交纳电费,称为营业厅自助交费() 运行Windows时,其人机交互操作都是在()上进行的 请简单介绍短信营业厅对客户上行短信编写内容格式处理能力的要求? 机构客户可以通过网上营业厅开通权限() 客户可到指定营业厅,通过为充电卡充值() 客户在浙江移动手机营业厅成功预约号码后,()小时内前往营业厅凭身份证和预约短信开户,逾期预约号码失效 客户可以通过()、营业厅进行申请或由客户经理联系签约客户办理。 负责引导客户办理相关业务,维护营业厅营业秩序,维护营业厅内公共设施,整理各类展示资料,指导客户使用自助设备() 网上营业厅支持三类客户:系统客户、非系统客户和() 短信营业厅服务短信应包括请求回复短信和() 网上营业厅支持三类客户:()、()和非登录客户。 短信营业厅短信处理分为()。 客户访问掌上营业厅是否需通过服务密码验证?() 营业厅坐席人员数量配置要求应满足营业厅业务受理能力和客户服务需求,C、D级营业厅配置() 配电自动化成套设备终端人机交互作用时,输入输出的数据都是已形式表示的()
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