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顾客需要

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多选题
门店受理顾客需要维修的设备时,顾客需要提供()
A.一心堂售后服务卡 B.发票(或收银小票) C.设备保修卡 D.产品包装盒
答案
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顾客需要
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单选题
全面质量管理强调“始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要”,顾客就是指外部的最终的顾客()
A.正确 B.错误
答案
单选题
超越竞争需要超越顾客现状,引领顾客需求()
A.正确 B.错误
答案
多选题
接待顾客时需要()
A.所有员工主动问候2-3米内的顾客 B.用手指指示方向 C.让顾客跟在身后 D.让客户能看到电脑屏幕上的信息
答案
单选题
顾客进展位观看商品,营业员应(),询问顾客是否需要介绍商品,若顾客不需要介绍,则在边上等候;若顾客需要,则敬语上前介绍相应产品信息
A.用目光追随、留意顾客 B.上前拉住顾客热情介绍 C.送上宣传单页推荐特价商品 D.打听顾客预算针对性地接待
答案
多选题
营销导向的出发点是满足顾客的需要,顾客的需要通常划分为()
A.表明了的需要 B.真正的需要 C.未表明的需要 D.夸人愉悦的需要 E.秘密的需要
答案
多选题
营销导向的出发点是满足顾客的需要,顾客的需要通常划分为( )
A.表明了的需要 B.真正的需要 C.未表明的需要 D.令人愉悦的需要 E.秘密的需要
答案
单选题
采用顾客导向定价法需要首先了解顾客的()。
A.消费习惯 B.期望价格 C.用餐环境要求 D.消费地点
答案
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