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客户关系发展的阶段划分是()研究的基础
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客户关系发展的阶段划分是()研究的基础
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多选题
客户关系的发展阶段可以划分为()
A.考察期 B.形成期 C.稳定器 D.退化期
答案
单选题
客户关系生命周期从动态角度研究客户关系,可以分为四个阶段,其中关系的发展是最高阶段()
A.考察期 B.形成期 C.稳定期 D.退化期
答案
多选题
阶段划分是客户关系研究的基础,在客户服务理论研究中,有代表性的客户生命周期模型有()两种
A.买卖关系 B.客户关系 C.政府关系 D.产品关系
答案
单选题
以下不属于客户关系管理方法在中国的发展阶段的是()
A.跟风阶段 B.摸索阶段 C.回归创新阶段 D.成熟阶段
答案
主观题
客户关系发展的阶段可分为(? ? ?)阶段。
答案
多选题
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A.考察期 B.形成期 C.稳定期 D.退化期
答案
单选题
退化期是客户关系发展过程中关系水平逆转的阶段,关系的退化会发生在客户关系的()。
A.考察期 B.形成期 C.稳定期 D.任何一个阶段
答案
单选题
在客户关系的基础阶段,()是进行交易的主要动力。
A.关系 B.产品 C.价值 D.价格
答案
单选题
银行实施客户关系营销的基础,客户关系管理的首要环节是( )。
A.明确客户策略 B.制定产品与服务策略 C.制定和实施营销策略 D.加强客户关系的维护与管理
答案
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