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处理客户投诉的正确的方法有()
多选题
处理客户投诉的正确的方法有()
A. 耐心倾听客户的抱怨
B. 想方设法地平息客户的抱怨
C. 保持同理心
D. 感谢客户
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单选题
处理客户投诉的正确方法有()
A.先处理事件,后处理情感$ B.$让客户抱怨$ C.$要站在客户的立场上来将心比心$ D.$采取拖延的方法以解决问题
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多选题
处理客户投诉的正确方法有()
A.先处理事件,后处理情感 B.耐心地倾听客户的抱怨 C.想方设法地平息客户的抱怨 D.要站在客户的立场上来将心比心 E.采取拖延的方法以解决问题 F.感谢客户
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单选题
{技师}处理客户投诉的正确方法有()
A.先处理事件.后处理情感 B.让客户抱怨 C.要站在客户的立场上来将心比心 D.采取拖延的方法以解决问题
答案
多选题
处理客户投诉的正确的方法有()
A.耐心倾听客户的抱怨 B.想方设法地平息客户的抱怨 C.保持同理心 D.感谢客户
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多选题
客户服务投诉处理的方法有()
A.易地 B.易人 C.有理让三分 D.倾听
答案
单选题
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A.安抚客户,稳定客户的情绪 B.那你打投诉电话好了 C.我们没有投诉电话,再见 D.爱用不用
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多选题
对于高额赔偿目的型投诉客户,投诉处理人员可以使用的处理方法有()
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答案
单选题
下列关于特殊客户的投诉处理方法正确的是()
A.保持冷静 B.推卸责任 C.拒绝客户要求 D.不征求对方意见
答案
单选题
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A.用开场白消除客户的顾虑,让其放轻松 B.最后拍板决定时,切忌重述细节 C.认真聆听客户的倾诉,思考并做出回应,表示理解客户目前的处境 D.提出可行的选择和解决方案,征求客户意见之后达成一致,让对方接受合理的让步
答案
主观题
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答案
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客户投诉处理中原则要求畅通客户投诉渠道,使客户清楚了解投诉程序、渠道、方法及处理时间()
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在客户投诉处理上,下列说法正确的有()。
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在处理客户投诉时,投诉处理人员应娴熟的掌握投诉处理方法,恰当的采用()的服务技巧,妥善处理问题
处理客户投诉不正确的是()。
某基金销售公司为提升客户投诉处理的服务水平,以下做法中正确的有()。I设立独立的客户投诉受理和处理协调部门II向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则III对投诉电话进行录音IV保存重要客户的投诉记录
受理客户投诉的方法有哪些?
受理客户投诉的方法有哪些?
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