在沟通过程中，要根据客户的个性和情绪选择谈话内容和方式（）

沟通过程的要素中，包括沟通内容和沟通方法的是（ ）。 在选择行政决策方案过程中，通常要根据一定的标准和要求进行选择，其中包括（　　）。 在选择行政决策方案过程中，通常要根据一定的标准和要求进行选择，其中包括（　　）。 在沟通过程中，沟通态度根据果敢性和的不同，共分为五大种 在项目进行过程中，（）要根据项目进度及具体情况，及时与项目客户或委托方进行沟通，调整项目的方向、工作重点和工作进度等，确保项目的实施成果满足客户或委托方的需要，保证项目目标的实现。 在和客户沟通交流过程中，主要关注的沟通方式是（） {初级工}沟通过程中，常用的沟通技巧包括：提问和回答（） 在与客户沟通过程中应将“但是……”改成“不过……”（） 情绪对沟通的影响，主要表现在: 情绪影响沟通内容|情绪影响沟通对象选择|情绪影响沟通方式选择|情绪影响沟通行为 中国大学MOOC: 沟通过程中接受者的情绪也会影响沟通的质量。（ ） 在沟通过程中，当发现客户的表达内容与事实不符时应及时打断并纠正，以提高沟通效率（） （）靠与客户沟通过程中的观察和了解收集 在处理客户投诉时，我们应当了解客户的心情，稳定了客户的情绪后，在谈话过程中尽量通过问题，将客户从情绪的发泄引导到事件上面去，让客户将问题讲述出来（） 护患沟通过程中，护士与患者目光接触的时间应占谈话时间的 保育员应根据幼儿的实际经验和兴趣，在游戏过程中（ ），保持愉快的情绪，促进幼儿能力和个性的全面发展。 在与客户沟通过程中还应注意建立亲和友谊关系的重要性。通过（）等方式，让客户感受到关注和重视。 和客户沟通过程中，要善于提问，灵活采用开放式或封闭式提问方式，搜集有效信息，提高沟通效率（） 在与客户沟通过程中，客户肢体语言显示出哪种情况表示客户不愿意继续沟通（） 在处理投诉过程中，处理人员可以被客户的情绪影响，和客户保持一致情绪。 根据（）的需求，选择信息收集过程中重点关注的信息类型和内容。