客服代表受理特殊客户投诉时，应该控制自己的情绪保持冷静，避免在自己情绪变的不稳定的时候，会把矛头指向客户本人。

受理情绪激动型客户投诉时的关键点是（） 95580客服中心受理客户投诉时，首先判定投诉类型，（）将按紧急投诉进行记录并流转 当客服代表提交投诉单后，客户再次来电对之前投诉有新要求时，客服代表可对工单进行（）。 客服人员接受客户来电投诉时，应该填写（） 在处理客户投诉时，需要控制情绪，首先要控制客户的情绪。 客户情绪非常激动的呼入10086投诉之前接听电话的客服代表太度恶劣，未帮客户解决问题。客户代表为安抚客户的情绪，对客户说如果我是您也会这样生气……请分析：（1）、客户代表的回答是否合适？（2）、如果不合适，应该如何处理 客户投诉中客户投诉的登记，由客服代表详细记录的内容包括（）。 经常发脾气，不能很好地控制自己的情绪（） 人们可以很好的控制自己的情绪和想法。() 学前儿童控制力培养方法：要训练儿童控制自己的情绪，包括控制自己不合理的要求和愿望（） 在投诉受理阶段，客服员必须（），耐心倾听客户诉求 "某客户呼入10086热线咨询GPRS业务资费，客服代表××××号人工受理，并向客户详细介绍CMWAP业务资费后，客户挂机。 （1）、请问客服代表的受理流程对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理" 大学生如何控制自己的消极情绪？ 大学生如何控制自己的消极情绪 客户情绪非常激动的呼入10086投诉之前接听电话的客服代表太度恶劣，未帮客户解决问题。 客户代表为安抚客户的情绪，对客户说如果我是您也会这样生气…… 请分析： （1）、客户代表的回答是否合适？ （2）、如果不合适，应该如何处理？ 对于情绪完全失控的投诉客户，投诉处理人员应该（） 智商是了解自己和他人的情绪，体察自己和他人的情绪，调节和控制自己情绪，以及与人交往的能力（） 客服代表处理投诉时，如果客户变得难以控制或威胁要使用暴力，下面做法错误的是（） 职业要求幼儿教师必须在幼儿面前保持开阔的心胸，善于调节、控制自己的不良情绪。这是由于（　）。 职业要求幼儿教师必须在幼儿面前保持开阔的心胸，善于调节、控制自己的不良情绪。这是由于（　）。