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前厅服务人员的心理状态必须符合下列原则即()
单选题
前厅服务人员的心理状态必须符合下列原则即()
A. 尊重自己
B. 尊重客人
C. 尊重员工
D. 尊重领导
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单选题
前厅服务人员的心理状态必须符合下列原则即()
A.尊重自己 B.尊重客人 C.尊重员工 D.尊重领导
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判断题
服务中影响饮食心理的因素是:服务人员容貌、气质、神情态度;服务人员的语言;服务人员的服务技能()
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多选题
服务人员应符合下列哪几项要求()
A.着装需整洁、规范,并按规定佩戴服务宣传牌、工号牌等服务标志。 B.应严格遵守规章制度,在岗期间可以不从事与工作无关的事项。 C.应遵循“首问负责制”原则,及时向寻求帮助的乘客提供现场问询服务或远程问询服务,不得拒绝、推诿。 D.已下班、但仍穿着工作制服的服务人员,行为举止一律按上岗时的规定执行
答案
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遗留物品领取时如客人等在大堂,可由前厅部服务人员代领、代客人签字。
接送站服务人员必须()
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服务人员需要在__方面保持最佳状态()
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旅客服务心理学研究对象之一是旅客服务人员。具体地讲,就是服务人员应该具备的心理品质及良好情感的培养()
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服务人员中女性佩戴首饰的原则是
茶馆服务人员首先必须遵守(),具备良好的服务意识
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