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如收到客户投诉,经核实是护士原因的,将限制接单服务。第一次给予限制接单()
单选题
如收到客户投诉,经核实是护士原因的,将限制接单服务。第一次给予限制接单()
A. 24小时
B. 2小时
C. 4小时
D. 6小时
E. 36小时
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如收到客户投诉,经核实是护士原因的,将限制接单服务。第一次给予限制接单()
A.24小时 B.2小时 C.4小时 D.6小时 E.36小时
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主观题
客服中心转办的客户投诉问题经调查核实,定性为__投诉的问题,将对有关客户服务单位纳入路局__考核。()
答案
单选题
服务监督员应在收到投诉后()分钟内与被投诉单位联系核实有关情况。
A.10 B.20 C.30 D.40
答案
单选题
卷烟零售客户投诉源于服务,如()。
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答案
判断题
小米快件如客户投诉声音核实属实,针对虚假信息、非授权他人代收,小米公司将每单加罚200元
答案
判断题
涉及主体责任不在供电企业,或因客户本身违反有关能源政策等原因产生的客户投诉,以及经供电企业核实不属实的举报,经供电企业多次沟通解释后,客户仍不满意的,经审批后不可以终止服务()
答案
多选题
对于违反服务商职责规定的集团客户商旅服务商,经核实服务商连续12个自然月内第一次违规需()
A.补齐违规客票与公布运价的差价 B.对每张违规客票处以公布运价三倍价格的违约金 C.取消并停止发放该服务商当期的服务商进阶奖励 D.对该服务商予以 5 万违约金的处罚
答案
单选题
客户发起通行费争议投诉,经核实与事实相符的应及时()
A.回复 B.处理 C.退费 D.返还
答案
单选题
在记录完客户投诉内容后,要对投诉()和客户进行核实
A.原因 B.关键内容 C.过程 D.具体人物
答案
单选题
对涉及异议信息的客户投诉,按公司《客户投诉管理办法》立即受理,并于收到投诉后几日内将处理情况向客户反馈()
A.3日 B.4日 C.5日 D.6日
答案
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服务质量类投诉受理流程第一步情绪安抚客户,表示()。
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