单选题

查验合格如已产生扣费的,应当告知客户可通过全国统一的预约平台“中国ETC服务”小程序或者联系部客服热线电话和ETC卡发行省份客户热线电话、公众号等渠道申请退费()

A. 95202
B. 96998
C. 96533
D. 95022

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单选题
查验合格如已产生扣费的,应当告知客户可通过全国统一的预约平台“中国ETC服务”小程序或者联系部客服热线电话和ETC卡发行省份客户热线电话、公众号等渠道申请退费()
A.95202 B.96998 C.96533 D.95022
答案
单选题
已预约客户查验结果为合格的应现场告知客户,系统推送查验码;未预约客户查验结果合格的,查验人员应现场告知客户通过申请退费()
A.预约平台 B.现场 C.打电话给服务平台 D.均不对
答案
单选题
若客户反映GPRS流量扣费问题,我们为客户提单后告知客户工单回复时限口径,统一为()
A.最晚48小时,我们会处理完毕 B.最晚48小时,我们会有人联系您的 C.最晚2天之内,我们会给您答复的 D.最晚48小时,我们会做首次回复
答案
主观题
车辆通行高速公路将按正常车辆计费扣费,如查验结果合格,客户可凭__通过预约平台申请通行费退费
答案
判断题
未预约通行绿通车辆通行高速公路将按正常车辆计费扣费,如查验结果合格,客户可凭查验码通过预约平台申请通行费退费()
答案
单选题
绿通车发生特情时,车辆通行高速公路将按照正常车辆计费扣费,若查验合格,客户可凭查验码通过申请通行费退费()
A.收费站 B.预约平台 C.结算中心
答案
单选题
告知客户车辆已加注多少燃油()
A.7升或四分之一 B.8升或四分之一 C.9升或四分之一 D.10升或四分之一
答案
判断题
客户可通过拨打全国统一客户服务电话11183、11185办理思乡月业务。
A.对 B.错
答案
主观题
收费站出口优惠车辆已预约且查验合格的,现场需告知承运人__,系统推送查验码。未预约但查验合格,应告知承运人通过__申请退费
答案
单选题
网点工作人员要熟练掌握并告知客户可通过查询、核实产品信息,使客户知晓产品来源的合规性()
A.多媒体终端 B.自助设备 C.个人产品信息查询平台 D.网银体验机
答案
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客户有()的免费试用期,当业务免费使用至第(),中国移动将通过10086发送扣费提醒信息,告知客户所订购的业务名称、资费标准及取消方式 发行服务机构依照补费证据及补费信息,告知客户的内容包括() 期货公司应当告知客户自主做出期货交易决策,()。 客户办理业务时,如没有带齐相关资料,业务受理员要一次告知客户正确的() 客户有72小时的免费试用期,当业务免费使用至第(),中国移动将通过10086发送扣费提醒信息,告知客户所订购的业务名称、资费标准及取消方式 客户可通过渠道进行统一结算电子填单() 严格按照抄表例日抄表,并提前把抄表时间告知客户;如变更抄表例日,应履行审批程序,并提前个月告知客户() 银行应当事前告知客户哪些企业银行账户服务事项() 未预约绿通车辆查验合格的,用户可通过进行退费申请() 如客户来电反映误收他人借记卡动账短信,客服代表可告知客户到任一网点办理() 专属管理人员应在专属管理关系确定后工作日内,通过CRM系统发送统一模板的短信,通知客户其姓名和联系方式,告知客户由其负责客户的日常维护和服务工作() 客户办理营销活动,需告知客户__、__、__ 维修班告知客户燃气表检测结果,表不合格的,退回押金及转交检测费发票,按检测结果计收气费差额;表合格的装回原表,退回押金及转交检测费发票() 客户欠费停电告知服务服务内容:供电企业通过()等方式,告知客户欠费停电信息,提醒客户及时缴纳电费的服务。 在新车交付环节中,金融信贷信息告知除了告知客户信贷购车还贷注意事项以外,我们还要告知客户什么内容() 严格按照抄表例日抄表,并提前把抄表时间告知客户;如变更抄表例日,应履行审批程序,并提前二个抄表周期告知客户() 证券公司向客户提供证券投资顾问服务,应当告知客户的基本信息有()。 金融机构向征信机构提供客户不良信息,应当事先告知客户本人() 客户预约成功后,如出现配件缺件,应在预约成功后几小时内告知客户() 查验合格单发生扣费的,由哪里审核确认后,按相关流程办理全程退费()
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