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查验合格如已产生扣费的,应当告知客户可通过全国统一的预约平台“中国ETC服务”小程序或者联系部客服热线电话和ETC卡发行省份客户热线电话、公众号等渠道申请退费()
单选题
查验合格如已产生扣费的,应当告知客户可通过全国统一的预约平台“中国ETC服务”小程序或者联系部客服热线电话和ETC卡发行省份客户热线电话、公众号等渠道申请退费()
A. 95202
B. 96998
C. 96533
D. 95022
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查验合格如已产生扣费的,应当告知客户可通过全国统一的预约平台“中国ETC服务”小程序或者联系部客服热线电话和ETC卡发行省份客户热线电话、公众号等渠道申请退费()
A.95202 B.96998 C.96533 D.95022
答案
单选题
已预约客户查验结果为合格的应现场告知客户,系统推送查验码;未预约客户查验结果合格的,查验人员应现场告知客户通过申请退费()
A.预约平台 B.现场 C.打电话给服务平台 D.均不对
答案
单选题
若客户反映GPRS流量扣费问题,我们为客户提单后告知客户工单回复时限口径,统一为()
A.最晚48小时,我们会处理完毕 B.最晚48小时,我们会有人联系您的 C.最晚2天之内,我们会给您答复的 D.最晚48小时,我们会做首次回复
答案
主观题
车辆通行高速公路将按正常车辆计费扣费,如查验结果合格,客户可凭__通过预约平台申请通行费退费
答案
判断题
未预约通行绿通车辆通行高速公路将按正常车辆计费扣费,如查验结果合格,客户可凭查验码通过预约平台申请通行费退费()
答案
单选题
绿通车发生特情时,车辆通行高速公路将按照正常车辆计费扣费,若查验合格,客户可凭查验码通过申请通行费退费()
A.收费站 B.预约平台 C.结算中心
答案
单选题
告知客户车辆已加注多少燃油()
A.7升或四分之一 B.8升或四分之一 C.9升或四分之一 D.10升或四分之一
答案
判断题
客户可通过拨打全国统一客户服务电话11183、11185办理思乡月业务。
A.对 B.错
答案
主观题
收费站出口优惠车辆已预约且查验合格的,现场需告知承运人__,系统推送查验码。未预约但查验合格,应告知承运人通过__申请退费
答案
单选题
网点工作人员要熟练掌握并告知客户可通过查询、核实产品信息,使客户知晓产品来源的合规性()
A.多媒体终端 B.自助设备 C.个人产品信息查询平台 D.网银体验机
答案
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