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重要投诉的受理时限为()
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重要投诉的受理时限为()
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重要投诉的受理时限为()
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货物投诉受理时限为自铁路运输企业收到投诉起内,告知投诉人受理情况()
A.12小时 B.1日 C.1个工作日 D.2个工作日
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A.4小时内 B.8小时内 C.24小时内 D.48小时内
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重要投诉的处理时限为()
A.1天 B.3天 C.5天 D.8天
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单选题
受理客户投诉时,对可能会超出处理时限的工单进行(),是投诉过程控制中重要的预防措施
A.整改 B.加速处理 C.预警督办 D.以上说法都正确
答案
单选题
重要投诉、重复投诉、升级投诉、集中投诉和VIP客户投诉的上单时限在()分钟内
A.20 B.25 C.30
答案
单选题
跨省接口专线重要客户业务投诉处理时限是().
A.2 B.4 C.5 D.8
答案
单选题
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A.加急投诉举报 B.非急投诉举报 C.一般投诉举报 D.非重要投诉举报
答案
单选题
较大及以上投诉处理包括受理、传递、处理、回复、回访等工作环节,投诉自受理至归档的总体时限一般不超过工作日()
A.2个 B.3个 C.5个 D.1个
答案
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客户投诉处理时限:从受理之日起,投诉个工作日内答复投诉人,举报个工作日内答复举报人()
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