单选题

网易七鱼来源的工单网点处理时效为()

A. 2.5小时
B. 2小时
C. 24小时

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单选题
网易七鱼来源的工单网点处理时效为()
A.2.5小时 B.2小时 C.24小时
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邮政申诉工单处理时效为()
A.工单创建时间+12小时 B.工单创建时间+24小时 C.工单创建时间+48小时 D.工单创建时间+72小时
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单选题
客服投诉工单处理时效是多久()
A.24H B.36H C.48H D.72H
答案
单选题
新工单系统的工单处理时效为()
A.2.5个小时 B.24个工作小时 C.24个小时
答案
单选题
机构端处理电话工单,工单转办时效:T+()个工作日;(T:工单下发日);紧急、投诉工单需立即导出并转至机构相关处理部门进行处理。
A.1 B.2 C.3 D.4
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判断题
总部录入一级问题为催查件中超时效催件工单,网点受理后关单,总部再次录入工单一级问题为催查件中时效内查件 该网点会被处罚,类型为普通工单二次重开()
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单选题
用于衡量客户投诉工单处理的整体时效性()
A.投诉处理及时率 B.投诉处理解决率
答案
单选题
下列达令家售后工单时效处理标准哪个描述正确()
A.2小时 B.24小时 C.除物流(催发货为2小时)为24小时外,其他均为2小时 D.除物流(催发货、虚假发货为2小时)为24小时外,其他均为2小时(18:00-次日 9:00需在次日12:00之前处理完毕)
答案
单选题
电话客服工单提交网点后,网点应在()内进行首跟,系统下发工单后,用户会收到短信通知,告知工单已经在处理中
A.30分钟 B.60分钟 C.2.5小时
答案
单选题
机构端处理电话工单,工单回复时效:T+()个工作日或业务部门回复的次工作日;(T:工单下发日)
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
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《电话工单、新契约回访信函机构端操作手册》中工单逾期未结案定义:下发工单日期+处理时效日期+()天 电话呼入工单转办时效为() 菜鸟工单创建时间是当天12点之前的,网点需在当天()之前处理完成。工单创建时间是当天12点之后的,网点需在次日()之前处理完成 主动抢修工单与95598报修工单来源相同() 待办任务无法处理,上报运维工单并未进行删除,网点应() 项目工单来源是() 工单协查时效以下哪些是正确的() 梧桐系统内工单来源除网点及邮政申诉以外的所有签收未收到及签 收未收到(菜鸟)类型工单,首次投诉系统自动处罚()元/票 菜鸟虚假签收投诉单,工单创建时间为11月3日的,除及时在梧桐工单“处理时效”前点处理完成外,还要确保在11月4日前处理到最终结果() 工单处理考核的数据来源于投资项目管理平台数据() 工单的信息来源有()。 工单处理时长要求:开通工单处理时长≤小时() 投诉工单回复时效:重点KA如考拉等外单投诉工单需()小时内回复,方不算超时 客户报修工单响应时效要求是多少?() 客户投诉工单响应时效要求是多少() 责任地区选择(时效类工单除外),无责任环节,外部工单按客户来电所在地结束() 邮政工单处理时效()小时 以下哪个工单的对外时效不一致() 用户对平台处理时效不认可,查看历史工单有紧急工单正在处理中未归档,再次进线表示再不处理要到贴吧微博曝光,以下说法“错误”的是() 《计量自动化系统主站设备异常智能诊断功能规范》第3.3规定,智能诊断功能应支持展现营销系统生成的工单信息,包括工单号、工单当前处理环节、工单当前处理人、工单历史处理环节、工单历史处理人、工单状态等()
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