判断题

客服部每月须完成10%的特殊客户群体回访工作,采取上门走访形式,主动了解客户需求,及时跟进处理()

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判断题
客服部每月须完成10%的特殊客户群体回访工作,采取上门走访形式,主动了解客户需求,及时跟进处理()
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单选题
客服部接待人员在接到客户报事时,登记客户的报事事件、做客户的回访操作、事件的撤回、系统每月的月结操作,可以在()中完成操作的
A.信息中心 B.服务规则 C.接待中心 D.报表管理
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多选题
客服部工作职责有()
A.客户信息管理与维护; B.客户关怀方式&内容实施及效果评估; C.流程品质监督 D.客户休息区管理客户体验的延伸 E.服务提醒相关内容和实操方式
答案
单选题
每月前,服务中心客服部负责人根据年度访谈计划要求,细化制定下月客户拜访计划,客服部全员依据计划落实具体拜访,服务中心负责人每月拜访户数不得少于8户,客服部负责人每月客户拜访不得少于16户,片区客服管家每月拜访户数不得少于32户,并形成拜访记录()
A.27日 B.28日 C.29日 D.30日
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判断题
《二手车进销存管理》客服部门应完成客户回访,进行客户满意度调查,及时反馈评估销售部。
答案
判断题
《二手车进销存管理》客服部门应完成客户回访,进行客户满意度调查,及时反馈评估销售部()
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单选题
下列哪项属于客服部的工作内容()
A.预约备件确认 B.流程品质监督 C.前台管理 D.服务提醒
答案
单选题
客服部工作内容下列不包括()。
A.换货 B.处理顾客询问及抱怨 C.处理顾客遗忘的寄存物品 D.为顾客提供结款服务
答案
单选题
客服部对每笔投诉逐一回访,以()作为办结的标志
A.客户满意 B.案件结案 C.达成协议 D.回访结束
答案
单选题
有偿维修服务工作人员将签好的有偿维修工程服务单交客服部,由()回访。
A.工程部文员 B.工程负责人 C.楼层管理员 D.项目负责人
答案
热门试题
客服部的直接目的是() 经销商针对战败客户管理的关键业务表单有:客服部针对战败客户的回访记录模板和战败月度分析表() 下面哪项属于客服部在服务营销环节的工作() 客户档案管理是客服部门具备()能力的保证。 建立客服部的短期直接目标是() 防损组隶属于客服部 专营店客服部的工作职能中的核心职能是() 关于增值性秩序维护服务管理,完成增值服务需求后,填写,请客户签字确认,并将表单返回客服部存档() 客服部个人考评,个人签约PBC占90%,劳动态度占10%() 客服部退换货标准下列不包括()。 客服部门应该关注的指标有哪些( ) 客服部负责人管理钥匙的责任() 专营店客服部的工作职能中的基本职能是() 客服值班地点在(),值班期间保证客服部正常接待工作,做好值班记录 上门回访信息须从上门回访完成之日起()内录入CRM系统 客服部每天核对维修顾客名单,提供如下服务() 交付服务由工程部及客服部共同主责,如6月交付服务达标,则工程部及客服部的奖惩情况为() 某单位有四个部门共173人,其中销售部比办公室多25人;客服部比销售部少9人;技术部的人数是客服部的两倍。问客服部有多少人? 客服部负责人对每个区域客户主任的责任区域每月至少()全面检查一次,对照其《区域客户主任日志》记录,检查区域客户主任的日常巡查工作质量 客服部对销售及售后部门的激励有()
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