多选题

投诉处理进展信息包括、投诉类型等()

A. 统一投诉受理编码
B. 投诉号码
C. 投诉受理渠道
D. 受理时间
E. 受理人员工号

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多选题
投诉处理进展信息包括、投诉类型等()
A.统一投诉受理编码 B.投诉号码 C.投诉受理渠道 D.受理时间 E.受理人员工号
答案
多选题
投诉处理进展信息包括、、投诉受理渠道、、投诉类型等()
A.统一投诉受理编码 B.投诉号码 C.受理时间 D.受理人员工号
答案
多选题
投诉处理进展信息包括()
A.统一投诉受理编码 B.投诉号码 C.受理人员工号 D.受理时间
答案
主观题
《投诉管理办法》要求客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等,各类投诉信息在线保存个月
答案
单选题
《中国移动浙江公司投诉管理办法》中明确为便于投诉客户实时查询当前投诉处理最新进展及历史投诉处理记录,在投诉处理实现统一规范的基础上,通过手厅APP、网厅等界面,为投诉号码机主提供当前投诉处理进展以及的投诉记录、处理状态及处理结果()
A.近三个月(含当月) B.近六个月(含当月) C.近十二个月(含当月) D.近二十四个月(含当月)
答案
判断题
为便于投诉客户实时查询当前投诉处理最新进展及历史投诉处理记录,在投诉处理实现统一规范的基础上,通过手厅APP、网厅等界面,为投诉号码机主提供当前投诉处理进展以及近六个月(含当月)的投诉记录、处理状态及处理结果()
答案
单选题
应定期对客户投诉信息进行备份、保存。客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等,各类投诉信息在线保存,普通投诉信息离线保存,升级投诉信息离线保存原则上不少于()
A.12个月、12个月、12个月 B.12个月,2年,2年 C.12个月,3年,3年 D.2年,3年
答案
多选题
投诉受理类型包括、其他投诉。()
A.发行售后 B.通行异常 C.通行费争议 D.票据 E.拓展应用
答案
主观题
《投诉管理办法》要求客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等,升级投诉信息离线保存原则上不少于年
答案
判断题
客户服务中心的客户投诉处理,包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
A.对 B.错
答案
热门试题
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