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《服务礼仪与营业厅服务标准》手册中提到的服务原则有()
多选题
《服务礼仪与营业厅服务标准》手册中提到的服务原则有()
A. 真诚服务原则
B. 主动服务原则
C. 首问负责原则
D. 及时服务原则
E. 服务一致原则
F. 方便客户原则
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多选题
《服务礼仪与营业厅服务标准》手册中提到的服务原则有()
A.真诚服务原则 B.主动服务原则 C.首问负责原则 D.及时服务原则 E.服务一致原则 F.方便客户原则
答案
多选题
营业厅服务礼仪包括()
A.三声服务 B.微笑服务 C.及时回应 D.暂离致歉
答案
主观题
营业厅服务原则是()
答案
多选题
营业厅服务原则为()
A.一致原则 B.主动原则 C.真诚原则 D.合宜原则
答案
多选题
营业厅服务原则包括()
A.真诚原则 B.一致原则 C.合宜原则 D.主动原则
答案
单选题
服务标准中规定,营业厅服务时间,市、县、农村中心营业厅连续营业不少于()
A.8小时 B.10小时 C.12小时 D.15小时
答案
判断题
国网公司开展供电营业厅优质服务、运营管理、服务品牌宣传推广,推进供电营业厅标准化建设与改造()
答案
多选题
旗舰、标准营业厅应实现哪些服务()
A.免填单 B.免押金 C.一台清 D.一单清 E.设立VIP专区或专席
答案
多选题
跨区服务渠道中提供跨区服务的主要渠道为漫游地营业厅及10086热线()。
A.客户经理; B.漫游地营业厅; C.10086热线; D.全球通VIP俱乐部机场贵宾厅;
答案
多选题
掌上营业厅“积分服务”包括哪些服务()。
A.积分查询; B.积分兑换话费; C.积分兑换电子折扣券; D.积分兑换充值卡;
答案
热门试题
营业厅按类型分:、、、四类服务营业厅()
流动营业厅服务内容()
营业厅服务微信测评满意率参与率≥;营业厅服务微信测评满意率≥()
供电营业厅服务功能的设置标准有何规定
营业厅服务“三坚持”包括()
服务礼仪的原则有()。
供电营业厅的服务人员包括:营业厅主管、、保洁员()
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短信营业厅请求类服务包括()。
营业厅的服务公约有哪些
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营业厅需实现分区服务,其中非现金服务包括()
供电营业厅服务功能的设置标准有何规定?
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供电营业厅的服务方式包括哪些
流动营业厅服务对象低压居民客户()
营业厅内的自助服务区()
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