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散客的行李服务程序为()。①主动迎客;②领至总台;③引领入房;④登记存档;⑤介绍房间;⑥礼貌离房
单选题
散客的行李服务程序为()。①主动迎客;②领至总台;③引领入房;④登记存档;⑤介绍房间;⑥礼貌离房
A. ①②③④⑤
B. ①②③⑤⑥
C. ①②③④⑥
D. ①②④⑤⑥
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单选题
散客的行李服务程序为()。①主动迎客;②领至总台;③引领入房;④登记存档;⑤介绍房间;⑥礼貌离房
A.①②③④⑤ B.①②③⑤⑥ C.①②③④⑥ D.①②④⑤⑥
答案
主观题
简述散客入住行李服务程序
答案
判断题
行李服务针对客源来分,可以分为散客和团队行李服务两种。
答案
单选题
客房迎宾工作主要内容有:梯口迎宾、引领入房、客房设备介绍和端茶送水()
A.正确 B.错误
答案
判断题
客房迎宾工作主要内容有:梯口迎宾、引领入房、客房设备介绍和端茶送水()
答案
主观题
为了防止逃帐等,客房部应将()、()和无行李房及时通知总台。
答案
单选题
散客离店行李服务,若宾客不在房内,应()。
A.等会再来 B.一直等着 C.请楼层服务员开启房门,取出行李 D.联系客人
答案
单选题
重要空白凭证(含专用收据)由入库(柜)保管并建立领(使)用登记簿,据实登记领入、使用、结存情况()
A.财务主管 B.出纳人员 C.会计人员 D.财务主管
答案
多选题
散客服务程序主要包括()
A.接站服务 B.导游服务 C.途中服务 D.送站服务 E.后续服务
答案
主观题
在行李服务过程中,行李员引领客人时,正确的是
答案
热门试题
“迎客时,快步疾走,笑脸相迎、主动问好”属于什么服务场景()
散客服务程序主要包括哪几个环节()
在酒吧的引领服务应注意,如是()可引领至小圆桌。
行李员引领客人进房后应介绍房间设施设备的使用情况,介绍的时间越长越好,这样,客人会觉得服务热情、周到
对于那些在饭店逗留期间短、行李少、进出频繁的散客,服务员应()。
酒店公寓散客租赁管理服务中,销售期的服务程序包括()
客房服务员引领客人进房时,应走在客人()。
散客服务程序主要包括接站服务、导游服务、送站服务。 ( )
行李服务过程中,当行李员引领客人时,应走在客人的左前方,距离二三步()
总台通常排房的次序是()。
总台通常排房的次序是()
存局候领相关邮件被()时,应在相关登记簿上销号或批注。
外来访客入厂必须由()接洽,有接洽人引领入厂
服务员在引领客人进房时,应与客人并排行走()
月底发票管理员必须对发票领、用、存情况进行清点,并登记《发票盘点表》()
引领客人入房时,如客人的房间在走廊左侧,服务员应在客人的左前方引领()
“轻便行李房”主要是告诉服务员客人行李很少,清洁工作较为方便
1件60千克的行李从行李房收货地点至装上行李车,长沙站应收元装卸费()
国内平常明信片如果封面书写符合存局候领邮件规定,可以存局候领。
《铁运旅客运输规程》中规定,将行李、包裹从行李房的收货地点至装上行李车,视为次作业()
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