单选题

由于消费者在收到货物之前,无法直接见到产品,对于商品的质量、外观等不能直接感知,因此网络销售很重要的一个任务是建立消费者的信任。()

A. 对
B. 错

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单选题
由于消费者在收到货物之前,无法直接见到产品,对于商品的质量、外观等不能直接感知,因此网络销售很重要的一个任务是建立消费者的信任。()
A.对 B.错
答案
单选题
消费者反馈未收到货要求退款,商家联系快递公司,快递反馈直接将商品放在消费者门口(未经收件人授权且无法提供签收底单),此时商家正确的做法是()
A.直接操作退款消费者,同时联系快递公司索赔 B.商品已经到达消费者家门口,货丢了是消费者的责任,拒绝退款 C.快递没有把商品送达消费者手中,是快递责任,应该消费者联系快递索赔,拒绝退款 D.联系快递公司索赔,如果快递赔偿了,那就退款消费者;如果快递不赔偿,那就不退款
答案
多选题
消费者反馈未收到货,核实物流显示已经签收,以下哪些凭证可以作为消费者收到商品的有效证明()
A.发货物流面单 B.有本人签字的签收底单 C.消费者授权他人签收的物流证明 D.消费者承认收到商品的阿里旺旺聊天记录截图
答案
判断题
相对于纯线下模式,纯线上模式使得消费者无法直接感知和触摸的商品,从而影响消费者体验
答案
单选题
直接接触商品,并随商品进入零售网点,和消费者或客户直接见面的包装是()
A.内包装 B.外包装 C.销售包装 D.通用包装
答案
多选题
消费者收到货后,当天反馈包裹破损且产品有划痕(包裹是代收点代收的无法拒收),消费者找到客服咨询,客服该如何正确处理()
A.先跟消费者道歉并安抚情绪,协商补偿或者消费者自行承担运费退换货 B.先跟消费者道歉并安抚情绪,联系快递进行核实,并及时跟进处理 C.问题出在物流方,建议消费者主动联系快递进行解决 D.先跟消费者道歉并安抚情绪,如不影响正常使用可以协商补偿;消费者如不接受,可由商家承担运费退换货
答案
多选题
商户催送货,反馈消费者还没收到货物,但是物流信息显示签收。客服正确的处理方案是()
A.联系客户确认货物已收到,若未收到确认是否有无家人朋友代签,签收前是否有接到快递员的电话短信通知 B.若顾客表示没有家人代签,有接到物流通知让自己去提货,客户知晓货物位置,核实顾客包裹放在提货点是否经过本人同意 C.若客户不清楚货物位置,对接物流确认货物情况,若物流告知货物位置,联系客户,客户同意自行提货,无需建单跟进,若物流无回复/客户电话联系不上,需转任务单跟进 D.告知货物已经签收了,建议让消费者再次核实清楚
答案
单选题
消费者在天猫某店铺购买一件衣服,收到货物第8天后,以商品图案描述不符为由申请退货退款,商家()
A.r /u003e消费者在天猫某店铺购买一件衣服,收到货物第8天后,以商品图案描述不符为由申请退货退款,商家拒绝。消费者申请天猫介入,按照《淘宝争议处理规则》,以下说法正确的是? B.消费者收到衣服已经超过7天,不再支持退货退款 C.可以支持消费者退货退款,但是退货运费需消费者承担,发货运费商家承担 D.可以退货但是因为时间太久,需要消费者承担发货及退货运费 E.消费者举证有效,证明描述不符现象的确存在,可支持退货退款,来回运费商家承担
答案
单选题
企业派出外销人员与消费者或用户直接见面,介绍企业产品并达到销售产品的目的的一种促销活动,叫()
A.广告促销 B.销售促进 C.人员促销 D.公共关系
答案
主观题
商品的直接渠道与简单商品生产相联系,由小商品生产者附带兼营销售业务。商品生产与消费规模很小,时空矛盾不大,市场范围狭小,生产者与消费者在()交换下直接见面。
答案
热门试题
消费者购买到的商品不能使用,消费者可直接向()要求赔偿。 消费者在某天猫店铺购买了一双鞋子后,向客服反馈未收到货并要求退款;客服联系快递公司,快递员说是直接将商品放在消费者门口(未经收件人授权且无法提供签收底单),此时客服该如何正确处理客户反馈的问题?() 消费者在某天猫店铺购买了一双鞋子后,向客服反馈未收到货并要求退款;客服联系快递公司,快递员说是直接将商品放在消费者门口(未经收件人授权且无法提供签收底单),此时客服该如何正确处理客户反馈的问题() 商品的运输包装,是直接与消费者见面,并随同商品一起出售给消费者的() 消费者退货的商品应当完好,经营者应当自收到退回商品之日起内返还消费者支付的商品价款,消费者应当同时返还该次消费获得的奖品、赠品或等值价款() 商品的销售包装,是指直接同消费者见面,并随同商品一起出售给消费者的包装。 网络商品直销,是指消费者和生产者或者供应方和供应方,直接利用网络形式所开展的买卖活动,最大的特点是供需直接见面,_、_和_ 经营者采用网络方式销售商品的,消费者按规定无理由退货的,根据新《消法》规定,“消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起()内返还消费者支付的商品价款”。 经营者采用网络方式销售商品地,消费者按规定无理由退货地,根据新《消法》规定,“消费者退货地商品应当完好.经营者应当自收到退回商品之日起内返还消费者支付地商品价款”() 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定() 因消费者主观原因要求退货的,消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由商户承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定() 直接供消费者使用的产品为终端产品。 若维权单消费者要求退款,告知没有收到商品,查看物流商品已经签收,以下对于判决依据说法正确的是() 直接向消费者推销产品,可减少() 消费者协会对于消费者的投诉,应当在收到消费者投诉之日起()日内作出是否受理的决定。 由于消费者对产品的需求而引发的厂商对于生产要素的需求被称为()。 企业产品的消费者对于企业来说属于() 消费者在某天猫店铺购买一件连衣裙,她在收到货物第8天后,以商品图案描述不符为由申请退货退款,此时商家客服正确的做法是哪项?() 某消费者消费更多的某种商品时,则: 无法确定张某该怎么办|消费者获得的总效用递减|消费者获得的总效用递增|消费者获得的边际效用递减|消费者获得的边际效用递增 《消费者权益保护法》规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起()内退货。  
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