单选题

按院线要求,接听电话时统一称谓对方XX()

A. 先生/女士
B. 先生/小姐
C. 喂

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单选题
按院线要求,接听电话时统一称谓对方XX()
A.先生/女士 B.先生/小姐 C.喂
答案
判断题
()美容院接听电话时,要主动问对方姓名,声音亲切。
答案
判断题
接听电话时,可不等对方挂电话前,就匆忙挂对方电话。
答案
多选题
接听电话礼仪要求,在接听电话时,几声内接起均可?()
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
单选题
美容院接听电话时,切忌()。
A.电话铃响两声就拿起 B.心不在焉,含含糊糊 C.主动报店名和自己的姓名
答案
单选题
美容院接听电话时,切忌()。
A.电话铃响两声就拿起 B.心不在焉,含含糊糊 C.主动报店名和自己的姓名 D.语调和缓,语速适中
答案
单选题
接听电话时,如果对方要找的人不在应该()。
A.立即挂电话 B.马上告诉对方要找的人的手机号码 C.礼貌的高速对方要找的人不在,并说再见 D.询问对方有无必要代为转达,如果需要帮忙记录并传达
答案
单选题
前台人员接听电话时应在_____声之内接听电话()
A.两声 B.三声 C.四声
答案
主观题
下列关于接听电话,说法错误的是(): 一般情况下应在电话铃声响三声之后接听电话 中途有事,必须离开一会儿,应向对方表示歉意 在接听电话的过程中,应认真倾听对方的电话内容 接听电话,不要使用命令式口吻
答案
判断题
接听电话时,应做到铃响三声后接听电话
答案
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