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10086省内各专席转接规范,转接是否区分呼入和呼出()
单选题
10086省内各专席转接规范,转接是否区分呼入和呼出()
A. 区分
B. 不区分
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单选题
10086省内各专席转接规范,转接是否区分呼入和呼出()
A.区分 B.不区分
答案
主观题
请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时,将来电转接至“转接铁通专席”(转专席按键下),转接的服务用语规范?
答案
多选题
如有客户呼入10086人工台进行()铁通业务时,请将来电转接至“转接铁通专席”。
A.咨询; B.查询; C.办理; D.投诉/报障;
答案
判断题
10086电话充值:10086人工转IVR:常用操作--专席转接专区--东莞专席--银行卡电话充值--银行卡电话充值
答案
判断题
10086电话充值:10086人工转IVR:常用操作--专席转接专区--东莞专席--银行卡电话充值--银行卡电话充值()
答案
单选题
转接铁通专席()费用。
A.不另外收取; B.基本通话; C.0.2元/分钟; D.漫游费;
答案
单选题
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A.07:00--23:00 B.08:00--23:00 C.08:30--23:30
答案
多选题
哪些可以转接宽带故障专席()
A.错误代码629 B.错误代码651 C.错误代码769 D.错误代码691
答案
多选题
转接专席时,综合接续中业务地市选择四话,技能列表展示的可转接专席包含以下哪些()
A.全*省流量专家 B.移网故障专席 C.全*省10016-1-2 D.全*省固网障碍申告
答案
单选题
宽带报障专席转接时间为()
A.7:00-22:00 B.9:00-21:00 C.8:00—22:00
答案
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宽带报障专席转接时间为()
以下哪些业务可以转接省集团专席()
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以下哪些服务不能转接全网积分专席()
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以下哪些情况可以直接转接网络专席()
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以下哪些业务需要转接集团专席取消()
10086客服代表受理全网手机支付复杂业务()等业务则由10086客服代表点击“转专席”按钮转接给手机支付二线客服受理。
如有客户呼入10086人工台进行咨询/查询/办理/投诉/报障铁通业务时,请将来电转接至()。
以下哪些服务可以转接省集团热线专席()
以下哪一情况可以直接转接宽带专席()
以下哪些情况可以转接到宽带报障专席()
以下可以转接至集团积分专席的是()
以下属于在线受理专席转接范围的是()
宽带使用故障转接至省中心预约专席处理()
以下可以转接至集团积分专席的是()
宽带使用故障转接至省中心预约专席处理()
以下哪些情况不作二次投诉专席转接()
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