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何时挖掘客户需求()
单选题
何时挖掘客户需求()
A. 等待环节
B. 初检环节
C. 维修环节
D. 取机环节
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单选题
何时挖掘客户需求()
A.等待环节 B.初检环节 C.维修环节 D.取机环节
答案
多选题
《了解需求挖掘与匹配》需求挖掘与匹配需要了解客户哪些情况()
A.产品属性 B.客户业务 C.投放原因 D.效果期望
答案
多选题
客户需求挖掘质检内容包括()
A.有否利用开放式或封闭式问句引导对方说出不满及需求点 B.理是否注意聆听、不打断客户 C.是否能换位思考建立同理心,抛出“可帮到您”的相关建议 D.能否根据挖掘到的客户需求或问题,快速灵活的推荐有针对性的关怀活动或维系政策 E.在客户对一个方案不满意后能否现场提供备选方案
答案
单选题
《客户需求挖掘与匹配相关工具》SPIN需求挖掘工具里的P是什么()
A.现状提问:现状性提问,询问客户的背景与现状 B.暗示提问:暗示性提问,询问难点,困难,不满的结果和影响,将潜在问题向明确需求过度 C.探究提问:探究性提问,询问现在面临的问题,困难,不满,发掘潜在需求 D.需求提问:需求利益性提问,询问所提供对策的价值和意义,找出解决方案
答案
主观题
挖掘客户需求的技巧有哪些()
答案
多选题
下面属于客户需求挖掘的方法有()
A.善于倾听 B.潜入内部 C.观察入微 D.直接询问
答案
单选题
有效挖掘客户需求细节的前提是()
A.给客户报了一个市场最低价 B.良好的接待体验 C.尽可能的多介绍产品 D.有效的打击了竞品
答案
判断题
在转介客户前应对客户需求先进行必要挖掘。
A.对 B.错
答案
判断题
在转介客户前应对客户需求先进行必要挖掘()
答案
主观题
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答案
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使用“黄金三问”引导探寻客户需求。目的是通过提问的方式挖掘客户需求,明确主推产品()
通过( )数据指标不可以挖掘出客户需求。
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挖掘客户的潜在价值的方法有:赢得客户重复购买;挖掘客户潜在需求,获得()的机会;通过老客户吸引新顾客;建立客户关系网。
在挖掘客户的购买需求的时候,服务顾问应当多()
运营可以通过对顾客能力的挖掘从而获得客户需求。
资费推广5G资费重点挖掘客户()方面的需求
通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求()
新车投保的推荐原则是挖掘客户需求,强调服务优势()
以下哪种方式在挖掘客户需求时是不恰当的()
在挖掘客户需求的过程中,关注客户“痛苦方面的问题”主要是()
在挖掘客户需求的过程中,关注客户“痛苦方面的问题”不包括()
根据需求挖掘的相关内容,决定着客户潜在需求的差异性
通过()技术对客户评论进行挖掘,能够从评论中挖掘出客户真实的需求,为企业的客户管理提供建设性的意见。
网点大堂经理要积极主动挖掘客户销售需求,填写向客户经理推荐()
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