单选题

__负责对乘客投诉进行定责核实、统计分析工作,并按月将投诉相关材料报送至技术总部()

A. 客服热线
B. 调度总部
C. 安全技术室
D. 安全部

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单选题
__负责对乘客投诉进行定责核实、统计分析工作,并按月将投诉相关材料报送至技术总部()
A.客服热线 B.调度总部 C.安全技术室 D.安全部
答案
判断题
服务热线负责对乘客投诉进行定责核实、统计分析工作,并按月将投诉相关材料报送至技术总部()
答案
判断题
客运部负责对乘客投诉进行定性、定责。
答案
主观题
客运部负责地铁服务热线、神秘顾客等渠道乘客投诉的受理、答复、转办、汇总等工作。将统计、汇总的乘客投诉相关信息按月上报__
答案
单选题
负责对投诉定责结果进行审核,督促各单位责任投诉整改工作()
A.客运部 B.设备保障部 C.运营管理中心 D.安全部
答案
主观题
检修工作完毕,工区应在()个工作日内完成工作总结,并按月开展统计分析。
答案
单选题
大堂经理或网点负责人定期对网点受理的客户投诉所做的统计分析不包括()
A.客户投诉的主要问题,相关特点及其规律 B.客户投诉反映的我物规章制度,业务流程,金融产品或服务,系系统运行,操作行为等存在的有关缺陷,瑕疵,风险隐患及其产生原因 C.解决客户投诉问题及防范化解相关风险的措施和建议 D.客户给柜面人员的打分情况
答案
判断题
一般有责乘客投诉由相关处室进行定责,在事件发生后的5个工作日内将《乘客投诉定责通知书》报企划处备案,企划处对定责结果进行审核并存档()
答案
判断题
消费者权益保护部门开展投诉数据运行监测、统计分析,负责定期向上级主管部门报送投诉数据和相关情况()
答案
单选题
在消费者投诉处理机制中,邮储银行负责信用卡客服渠道投诉的受理、协调处理、统计分析、培训等工作的部门是()
A.95580中心 B.信用卡中心 C.安全保卫部 D.个人金融部
答案
热门试题
负责电话、门户网站、微信、微博和电子邮件等客服渠道投诉的受理、转办、统计分析() ()负责按月、季、年统计分析安全生产目标与指标的完成情况 三类有责乘客投诉由负责调查及定责() 一类乘客有责投诉由()负责调查及定责 各级投诉处理主管部门应至少()对投诉处理情况以及发现的问题进行统计分析,并撰写投诉情况报告,包括业务部门在内的各相关部门应根据投诉情况报告对展业品质等的各类问题做排查 一类有责乘客投诉由分部门负责调查及定责() 《国库统计分析工作指导意见》中对各国库统计分析机构的配置要求是什么? 对乘客投诉事件定性、定责存在异议的部门、中心或责任人,可在接到《投诉定责通知单》多少个工作日内填写《投诉定责申诉单》以书面形式向客运部提出申诉?() 严重有责乘客投诉及跨处室乘客投诉,相关处室、中心在事件发生后的2个工作日内将调查分析报告交,由牵头采取分析会形式进行定责,并上报总经理审批同意后实施() 按月对地区信贷资产五级分类数据进行统计分析的部门是() 《国库统计分析工作指导意见》中对各级国库统计分析人员的配置与要求是什么? 死亡统计的统计分析死亡统计的统计分析() 机场gongan机关应当对本辖区进行月度统计分析,以及年中、年度全面统计分析。() 严重有责乘客投诉及跨处室乘客投诉,相关处室、中心在事件发生后的内将调查分析报告交企划处,由企划处牵头采取分析会形式进行定责,并上报审批同意后实施() 有效乘客投诉回复率定义:统计期内,已经回复的有效乘客投诉次数与有效乘客投诉次数之比() 有效乘客投诉回复率定义,统计期内,已经回复的无效乘客投诉次数与有效乘客投诉次数之比() 由每月对投诉定责结果进行审核() 机场公安机关应当对本辖区进行月度统计分析,以及年中、年度全面统计分析() 营销统计分析工作要保证() 交易统计分析功能实现对短期交易的统计分析,包括()等各种类型的分析。
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