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来电接转后若无人应答,铃响()声,话务员应委婉地向客人说明:“对不起,电话没有人接,请问您是否需要留言?”
单选题
来电接转后若无人应答,铃响()声,话务员应委婉地向客人说明:“对不起,电话没有人接,请问您是否需要留言?”
A. 三
B. 四
C. 五
D. 六
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单选题
来电接转后若无人应答,铃响()声,话务员应委婉地向客人说明:“对不起,电话没有人接,请问您是否需要留言?”
A.三 B.四 C.五 D.六
答案
主观题
总机留言服务接转后若无人应答铃()响声,话务员应婉转地向客人说明:“对不起,电话没人接”。
答案
单选题
当话务员接转客人电话之后,如对方无人接听,在响铃后,应向客人说明()
A.15秒 B.30秒 C.45秒 D.60秒
答案
单选题
话务员必须在总机铃响声之内应答电话()
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
单选题
话务员接转电话而需要客人等候时,应()。
A.播放歌曲 B.播放轻音乐 C.保持静音 D.每隔5秒说:“对不起,请稍等!”
答案
主观题
客人来电话务员必须在()声内接起
答案
单选题
需要给房间客人留言的电话,应先由()处理后,再由话务员按转。
A.总台问讯员 B.领班 C.主管 D.值班经理
答案
单选题
话务员要在电话铃响5秒内接起电话,问候来电者()
A.正确 B.错误
答案
判断题
若需客人等候,话务员在电话接通期间应播放音乐()
答案
判断题
话务员有时需要处理客人的电话预定。
答案
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