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接待客户时如须接听电话,直接接听即可()
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接待客户时如须接听电话,直接接听即可()
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判断题
接待客户时如须接听电话,直接接听即可()
答案
单选题
接待客户时如须接听电话,应该()
A.直接听即可 B.挂断来电 C.示意客户谅解 D.任凭来电铃声作响
答案
判断题
销售顾问在接待客户时,忽然接到其他客户的电话,立即拿起手机接听电话。
答案
多选题
当前台(一人值班情况下)正在接听电话/接待客户,有客户来访时,前台应如何处理()
A.如遇正在接听/接待其它客户,可以等自己接待完这个客户再去接待后来的客户 B.如遇正在接听/接待其它客户,前台需向客户点头,并示意客户在旁边入座等候 C.当电话/接待完毕后,前台需向正在等待的客户致歉:对不起,让您久等了!请问有什么我可以帮到您的? D.当客户等待时间过长,前台必须通知其它同事回来协助接待,并向客户表示歉意
答案
多选题
销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是()。
A.铃声响三次之内接听电话 B.接听电话后主动告知经销商店名 C.待客户挂断电话后再挂断电话 D.与客户电话交谈时要保持微笑
答案
多选题
销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是()
A.铃声响三次之内接听电话 B.接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名 C.待客户挂断电话后再挂断电话 D.与客户电话交谈时要保持微笑
答案
单选题
前台人员接听电话时应在_____声之内接听电话()
A.两声 B.三声 C.四声
答案
判断题
接听电话时,应做到铃响三声后接听电话
答案
多选题
接听电话礼仪要求,在接听电话时,几声内接起均可?()
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
单选题
接听电话时,恰当的接听姿势是()。
A.身体正直,右手拿听筒 B.身体正直,左手拿听筒 C.躺在椅子上接听 D.用肩与脖子夹住听筒接听
答案
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接听电话时,应 ___________
接听电话时,切忌()。
接听电话在电话响()声内接听。
接听电话宜在电话铃响()之内接听。
接听电话时,遇到情绪激动的客户不愿挂断电话()
接听电话的标准应在几声内接听()
如何接听电话?
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