多选题

当前台(一人值班情况下)正在接听电话/接待客户,有客户来访时,前台应如何处理()

A. 如遇正在接听/接待其它客户,可以等自己接待完这个客户再去接待后来的客户
B. 如遇正在接听/接待其它客户,前台需向客户点头,并示意客户在旁边入座等候
C. 当电话/接待完毕后,前台需向正在等待的客户致歉:对不起,让您久等了!请问有什么我可以帮到您的?
D. 当客户等待时间过长,前台必须通知其它同事回来协助接待,并向客户表示歉意

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多选题
当前台(一人值班情况下)正在接听电话/接待客户,有客户来访时,前台应如何处理()
A.如遇正在接听/接待其它客户,可以等自己接待完这个客户再去接待后来的客户 B.如遇正在接听/接待其它客户,前台需向客户点头,并示意客户在旁边入座等候 C.当电话/接待完毕后,前台需向正在等待的客户致歉:对不起,让您久等了!请问有什么我可以帮到您的? D.当客户等待时间过长,前台必须通知其它同事回来协助接待,并向客户表示歉意
答案
单选题
接待客户时如须接听电话,应该()
A.直接听即可 B.挂断来电 C.示意客户谅解 D.任凭来电铃声作响
答案
判断题
接待客户时如须接听电话,直接接听即可()
答案
判断题
销售顾问在接待客户时,忽然接到其他客户的电话,立即拿起手机接听电话。
答案
单选题
当你正在接听电话时,有客户来访,你应当按照()种方式来处理。
A.立即摞下电话,接受客户咨询 B.继续接听电话,长话短说,同时用微笑及手势示意客户稍等 C.继续接听电话,对客户来访视而不见 D.不予理会,自己做自己的事情
答案
单选题
前台人员接听电话时应在_____声之内接听电话()
A.两声 B.三声 C.四声
答案
单选题
一般情况下,电话铃响()声后应立即接听电话。
A.一 B.二 C.四 D.八
答案
单选题
接听电话、回答咨询、()是美容院前台接待的主要职责。
A.接受预约 B.技术操作 C.管理库房 D.选择产品
答案
单选题
来访时前台接待客户要站起身行身礼(15°)并问候对方、找谁(是否预约)再带客户进接待室并叫其等候()
A.正确 B.错误
答案
多选题
销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是()。
A.铃声响三次之内接听电话 B.接听电话后主动告知经销商店名 C.待客户挂断电话后再挂断电话 D.与客户电话交谈时要保持微笑
答案
热门试题
销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是() 接听电话时,遇到情绪激动的客户不愿挂断电话() 一般情况下,在电话铃响()声后家政服务员应立即接听电话。 当服务专员接待客户时,桌上的电话响起,可以不用理会以表示对当前客户的尊重 电话接待客户的流程是什么? 电话接待客户的流程是什么? 16客户受访时如提出不方便接听电话,应向客户确认下次电话时间() 下列关于接听电话,说法错误的是(): 一般情况下应在电话铃声响三声之后接听电话 中途有事,必须离开一会儿,应向对方表示歉意 在接听电话的过程中,应认真倾听对方的电话内容 接听电话,不要使用命令式口吻 接待客户来访,当客户抵达时,应主动伸出手与客户相握,表示() 个贷中心和经营行客户经理电话联系借款人,出现无法接通、拒绝接听电话等情况达到__次的,应评为中风险客户() 各车间值班电话要随时有人接听,分钟内无人接听电话,按无人值班处理() 接待客户来访时,客户到访时()米左右见微笑,并主动礼貌询问客户的服务需求。 客户来电要求上一位客服接听电话,处理方法正确的是() 接待客户过程中,如另一名客户来访,为加快接待速度,可两名客户一同接待,而无需另外打招呼。 接待客户过程中,如另一名客户来访,为加快接待速度,可两名客户一同接待,而无需另外打招呼() 销售顾问接听电话时需要让客户感受到服务热情。 销售顾问接听电话时需要让客户感受到服务热情() 客户服务中有关接听电话的规范,以下说法正确的是() “95598”客户服务人员在接听电话时应注意哪些问题? 如因接听电话而打断客户正在接受的服务时,应向客户致歉并简短结束通话()
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