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服务客体指为客户提供的电力服务()
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服务客体指为客户提供的电力服务()
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判断题
服务客体指为客户提供的电力服务()
答案
单选题
供电服务热线是供电企业为电力客户提供的小时电话服务热线。易()
A.5×24 B.5×12 C.7×24 D.7×12
答案
主观题
建立“95598”客户服务系统,是为了在供电营业区内电力客户提供()等服务。
答案
单选题
供电企业为客户提供的咨询服务是电力客户服务管理中的()
A.服务主体 B.服务客体 C.服务内容 D.以上三者都是
答案
主观题
建立95598客户服务系统,是为了在供电营业区内电力客户提供()等服务
答案
判断题
供电服务热线是供电企业为电力客户提供的24小时电话服务热线()
答案
单选题
供电企业为客户提供的鼓掌维修服务是电力客户服务管理中的()
A.服务主体$ B.$服务客体$ C.$服务内容$ D.$以上三者都是
答案
单选题
根据供电企业为客户提供服务的界面不同,供电服务内容分为:柜台服务、现场服务、咨询服务、和电力抢修()
A.查询服务 B.紧急服务 C.微笑服务 D.特别服务
答案
单选题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第2款规定:95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的()电话服务热线。
A.不间断 B.24小时 C.连续 D.24小时
答案
判断题
供电设施产权属客户,电力企业对其所提供的服务是无偿服务()
答案
热门试题
建立以地市供电企业为核心的95598客户服务系统,为供电营业区内电力客户提供()、()、()、()。
供电设施产权属客户,由电力企业所提供的各项服务属于特别服务()
咨询服务是指通过公告.电话.传真.网络.柜台.书面.现场等方式为客户提供电力业务和法规的查询服务()
供电企业服务的电力客户为()
供电公司通过“95598”供电服务电话,为客户提供等多项服务()
服务主体指供电企业和电力客户()
供电公司提供小时电力故障报修服务()
电力客户服务主体指()
用电过程中遇到疑难问题可以拨打“供电客户服务电话”,此电话可提供电力业务咨询、电费查询、业务受理、故障报修、投诉和建议等服务,请问供电客户服务电话是()
根据《电力监管条例》,电力监管机构对供电企业向客户受电工程提供服务的情况实施监管。供电企业应当对客户受电工程建设提供必要的()
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:供电服务包括()
供电企业是电力客户服务管理中的()
更改客户服务信息,是指客户通过拨打95598供电服务热线、供电营业厅、客户经理等服务渠道向供电单位提出更改客户服务信息的需求()
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:供电企业为客户提供服务的电子渠道包括等()
现场服务是指供电服务人员在客户用电现场为客户提供用电申请、勘查、电力工程施工、接电、处理设备缺陷、抢修或宣传服务()
客户服务提供标准是指供电企业实现客户服务的过程中,向客户提供的各项服务资源的基本配置要求,包括服务功能、服务环境、服务方式、()等。
《国家电网公司供电服务规范》是电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中,为客户提供供电服务时应达到的()
供电营业厅是客户的场所,是电力企业和客户的桥梁,在电力企业的服务系统中担负着为客户提供业务办理暨相关服务的职能()
对供电营业区内的各类用户提供电力普遍服务,保障基本供电()
客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下哪种类型的忠诚()
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