属于投诉者自身的过错的，要立即撤销立案，责令投诉者向被投诉者赔礼道做，或者依据有关法律、法规承担赔偿责任。

投诉者复杂的投诉心理不包括（）。 旅游投诉者或被投诉者如果对投诉处理决定不服，可以在接到处理决定之日起（  ）内，向处理的上一级旅游投诉管理机关申请复议。 下列各项中，不属于被投诉者义务的是（） 与被投诉事项没有利害关系，不是适格的投诉者，无权向旅游投诉受理机构投诉。()   旅游投诉管理机关处理投诉案件后，投诉者或被投诉者对处理不服的，必须先申请行政复议，然后向人民法院起诉。 投诉者或被投诉者对投诉处理不服，向上一级投诉处理机关申请复议的期限是接到决定通知书之日起（）内。 投诉者有权放弃或者变更投诉请求。 被投诉者在制作书面答复时应作到（） 旅游投诉管理机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应当在接到通知之日起60日内作出书面答复。（ ） 投诉时效期限从投诉者已经知道权利被侵害时起算。 投诉时效期限从投诉者已经知道权利被侵害时起算。 下列选项中，属于旅游被投诉者的权利有（    ）。 下列属于旅游投诉者享有的权利有（   ）。 旅游投诉者提出投诉，（）的投诉管理机关都有权管辖该投诉案件 旅游者在投诉时应先在损害行为发生地投诉，如无法解决再去被投诉者所在地投诉。 旅游投诉者可以自愿选择（）投诉管理机关处理其投诉请求 接待投诉者语言表达占 接待投诉者语言表达占 下列各项关于旅游被投诉者在旅游投诉过程的义务，表述正确的是（）。 旅游投诉者必须符合以下有关条件（）