当我们打心底地给客人提供真诚、亲切的服务时，客人一定能够体会到，而且也一定会有所“表现”，这是热风之所以能走到今天的根本原因之一。“客人是我们的老板“，这就决定了”客人能够解雇我们公司的每一个人，他们只需到其它地方去花钱，就可做到这一点“。所以，（）。这样，我们所做的事、所提供的服务才能赢得客人的青睐，这也是我们热风存在的理由

为给客人提供方便，服务员应主动帮生病客人买药（） 微笑服务是我们为客人提供的一种（） 当我们不小心损坏客人房内东西时，怎么办？ 我们在对客服务时，应及时热情地响应客人需求。如果无法满足客人需求，寻找替代的方法（） 西餐服务主盘时，要准确地按照（）为客人服务，不能再次询问客人。 面对客人说话时，要目视客人（），以示尊重，同时显得亲切，有礼貌。 服务信条中 “我仔细倾听每一位客人并作出礼貌回应。”意味着：我会仔细、耐心、平静、真诚地倾听每一位客人的诉求，建议及意义，不打断客人、不与客人争执、不反驳客人，用微笑和点头回应客人，待客人语毕，及时响应客人的需求，对客人提出的建议和意见致谢（） 服务员应站在客人左侧给客人上茶。 当你为客人服务时，有电话打进，应先服务面前的客人，我们不能怠慢客人，可以先不接听电话（） 客人离店时，客房服务员应主动热情地将每一位客人送到（）。 给客人送上账单时，服务员（） 服务员给客人上菜时应说（）。 有一个民族有一套招待客人的古老习俗，即主人给客人端出吃食时，客人必须吃完，主人才高兴。客人吃以前，主人还要先喝一口酒，先吃一口饭，以示酒和饭无毒和对客人的款待真诚。这个民族是（）。 为客人提供斟酒服务时应随时留意客人是否需要添加酒，少于__杯应主动为客人添酒（） 使客人有被尊重感的本身，就是我们为客人提供的一种（） 为客人提供席间服务时要注意站位准确，斟酒水应在客人左侧进行（） 服务员给客人上菜时必须戴口罩（） 给客人带来不便时，应对客人说对不起。 当客人索要发票时我们怎么办？当我们的发票刚好没有的时候又该怎么回复？ 当客人索要发票时我们怎么办？当我们的发票刚好没有的时候又该怎么回复