多选题

投诉重要性分三类,符合下列情形之一的,界定为重大投诉()

A. 电力监管机构转办的投诉事件
B. 可能造成事态进一步扩大的投诉
C. 由效能办、纠风办等政府有关部门转办的投诉
D. 被新闻媒体曝光的投诉

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多选题
投诉重要性分三类,符合下列情形之一的,界定为重大投诉()
A.电力监管机构转办的投诉事件 B.可能造成事态进一步扩大的投诉 C.由效能办、纠风办等政府有关部门转办的投诉 D.被新闻媒体曝光的投诉
答案
多选题
符合下列情形之一的投诉,界定为重大投诉()
A.电力监管机构转办的投诉事件 B.地市级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件 C.地市级媒体关注或介入的投诉事件 D.省级或副省级媒体关注或介入的投诉事件 E.-
答案
多选题
符合下列情况之一的客户投诉,界定为重大投诉()
A.县级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件 B.国家党政机关、电力管理部门、省级政府部门转办的客户投诉事件 C.省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件 D.公司规定的质量事件中的六级质量事件
答案
多选题
符合下列那种情形的客户投诉,界定为重大投诉。()
A.国家党政机关、电力管理部门、省级政府部门转办的客户投诉事件。 B.地市级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件。 C.省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件。 D.《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》规定的质量事件中的六级质量事件
答案
多选题
符合下列那种情形的客户投诉,界定为重要投诉。()
A.县级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件。 B.省会城市、副省级城市外的地市媒体关注或介入的客户投诉事件。 C.客户表示将向政府部门、电力管理部门、新闻媒体、消费者权益保护协会等反映,可能造成不良影响的客户投诉事件。 D.《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》规定的质量事件中的七级和八级质量事件
答案
判断题
按投诉的影响范围、程度分类,分为一般、严重、重大投诉三类()
答案
判断题
各运营中心负责组织有效投诉的判定及客运服务类三类有责投诉的界定()
答案
判断题
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答案
主观题
乘客投诉按投诉性质分为__、有责投诉和无责投诉三类
答案
主观题
乘客投诉按投诉性质分为{有效投诉}、有责投诉和无责投诉三类
答案
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