下列属于三类有责乘客投诉的事件为（）
A. 车站公告栏的内容与实际运营不符
B. 工作中有舞弊行为，使乘客利益受损
C. 对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报
D. 在岗位上干与本职工作无关的事
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下列属于三类有责乘客投诉的事件为（）
A.车站公告栏的内容与实际运营不符 B.工作中有舞弊行为，使乘客利益受损 C.对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报 D.在岗位上干与本职工作无关的事
答案
有责投诉分类：有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉。其中1类有责乘客投诉最为严重（）
答案
属于三类有责乘客投诉的有（）。
A.提前关站或延迟开站时间达10分钟及以上 B.讥笑 C.对乘客讲斗气 D.由于员工工作失误，造成乘客经济损失10元及以上 E.作弄
答案
属于三类有责乘客投诉的有（）
A.提前关站或延迟开站时间达10分钟及以上 B.讥笑、漫骂乘客，讲有侮乘客自尊心和人格的话 C.对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话 D.由于员工工作失误，造成乘客经济损失10元及以上 E.作弄、欺瞒乘客的行为
答案
根据事件的性质及产生后果的严重程度，分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉和四类有责投诉。
答案
选项中属于三类有责乘客投诉的有（）
A.A 作弄、欺瞒乘客的行为； B.B 提前关站或延误开站时间 10 分钟以上； C.C 对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为； D.D 不及时疏导乘客，造成拥挤。 E.E 无理拒绝乘客的合理要求
答案
以下属于三类有责乘客投诉的有（）
A.不及时疏导乘客，造成拥挤 B.作弄、欺瞒乘客的行为 C.工作中有舞弊行为，使乘客利益受损 D.未及时更换票箱、钱箱，导致 AFC 设备中断服务
答案
哪些情况引起的乘客投诉列为三类有责乘客投诉（）
答案
以下不属于三类有责乘客投诉的有（）
A.提前关站或延误开站时间 10 分钟以内 B.提前关站或延迟开站时间达 10 分钟及以上 C.对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为 D.客车门故障暂停使用，没有张贴“此门故障，暂停使用”的标示
答案
一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为三类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、一类有责乘客投诉。一类有责乘客投诉更为严重（）
答案
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作弄、欺瞒乘客的行为为三类有责乘客投诉（）
乘客投诉按投诉性质分为__、有责投诉和无责投诉三类
请简述三类有责乘客投诉的内容
下列属于三类有责投诉的有（）
乘客投诉按投诉性质分为{有效投诉}、有责投诉和无责投诉三类
三类有责乘客投诉由负责调查及定责（）
有责投诉按事件的性质及产生后果的轻重，可以分为一类有责投诉、二类有责投诉和，其中三类有责投诉为责任性质较为严重的乘客投诉（）
下列属于三类有责投诉的内容（）
员工在岗期间看报纸被乘客投诉，投诉定性为三类有责投诉（）
与乘客发生争执或对乘客说斗气、训斥、顶撞的话属于三类有责投诉。
在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉（）
有责投诉分为一类有责投诉、二类有责投诉、三类有责投诉（）
以下哪些属于三类有责投诉（）
下列属于B类有责乘客投诉（）
三类有责投诉是指投诉事件性质非常严重或造成严重不良影响的有责投诉（）
以下属于三类有责投诉的有？
提前关站或延迟开站时间达__分钟及以上属于三类有责乘客投诉（）
服务用品未按规定提前发布或延后撤除的，属于三类有责乘客投诉（）
以下不属于三类有责投诉的有？
三类有责投诉内容包括（）
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