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对专营店保修业务的裁定,具有最终决定权的是()
单选题
对专营店保修业务的裁定,具有最终决定权的是()
A. 客户
B. 专营店
C. DYK
D. 第三方
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单选题
对专营店保修业务的裁定,具有最终决定权的是()
A.客户 B.专营店 C.DYK D.第三方
答案
单选题
以下哪种情况不属于DYK专营店保修范围()
A.不影响车辆性能的感觉问题 B.非本店销售的车辆 C.营运车辆 D.由保修件引起损坏的相关辅料
答案
单选题
客户在A专营店购买了一台天籁车,出差到异地,在当地B专营店发现音响不工作(确认为质量问题,且在保修期内),此时B专营店应()
A.让客户到A专营店去保修 B.在本店为客户办理保修 C.向客户收费,让客户再回A专营店办理保修 D.以上均不是
答案
判断题
专营店遇到业务问题,专营店工作人员可以拨打东风日产服务热线咨询。
答案
多选题
补偿专营店在实施保修时所承担的费用包括()
A.零部件修理或更换的工时费 B.由保修件所引起损坏的相关件,包括辅料 C.实施保修必须发生的其它直接相关费用 D.用户进行保修而发生的停车费
答案
判断题
客户投诉的专营店或东风日产责任人指定的专营店即为责任专营店,责任专营店在处理非本店保有客户的投诉时不得推诿。
答案
单选题
为确保专营店良性运作,专营店需要内部分析的内容是()
A.专营店销售/服务人员的能力 B.专营店组织构架 C.专营店的面积 D.专营店的资金量
答案
单选题
专营店必须经过DYK组织的新增专营店培训,时间是在()
A.开业前 B.开业后1个月内 C.开业后3个月内 D.开业后6个月内
答案
单选题
为确保专营店良性运作,专营店需要内部分析的内容是()
A.专营店销售/服务人员的能力、素质、知识水平 B.专营店组织构架 C.专营店的面积 D.专营店的资金量
答案
判断题
专营店的儿童活动区,A级和B级专营店必须要有,其他级别专营店可以没有。
答案
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专营店的儿童活动区,A级和B级专营店必须要有,其他级别专营店可以没有()
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为确保专营店良性运作,专营店市场信息管理中销售管理状况内容是()
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为确保专营店良性运作,专营店市场信息管理中销售管理状况内容是()
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