服务组织应向乘客做出服务承诺，并向乘客和社会布，服务承诺不包括（）

乘客服务区是指（ ）等所有会发生乘客服务和处理乘客事务行为的区域 城市轨道交通单位可采用乘客满意度进行服务评价，乘客满意度应通过（ ）获得，服务组织或监督机构可委托第三方进行乘客满意度测评。 根据《志愿服务条例》，志愿服务是指志愿者、志愿服务组织和其他组织、向社会或者他人提供的公益服务（） 《乘客服务工作标准》中乘客服务区包括（） 在乘客的服务期望中，乘客有时无法准确表述自己对服务的期望，乘客的服务期望分为显性的期望和隐性的期望。() 根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应以（ ）、文明为目标，为乘客提供持续改进的服务。 《乘客服务工作标准》中乘客服务区不包括（）。 社会服务组织的评估主要包括责信评估、（）、服务方案评估和组织能力评估。 乘客服务区包括车站站厅、站台、设备区、列车、服务热线在内所有会发生乘客服务行为和处理乘客事务行为的区域。 提供与乘客信息服务系统的联网接口，用于广播系统和乘客信息服务系统同步工作（） 乘客服务区：包括车站站厅、站台、在内所有会发生乘客服务行为和处理乘客事务行为的区域（） 服务乘客过程中，员工做出对乘客不满表情或动作的（如手指乘客、翻白眼等），纳入C类惩处（） 员工在服务乘客过程中，做出对乘客不满表情或动作的（如手指乘客、翻白眼等）纳入A类惩处（） 读者服务组织 护理服务组织体系的社会化 护理服务组织体系的社会化 广州地铁始终秉持“全程为你”的服务理念，广泛收集乘客意见、建议，接受社会公众监督，不断提升运营服务水平，为乘客提供、、的服务（） 乘客服务中心窗口同时有两位或两位以上乘客等候服务时，按照的原则为乘客服务（） 城市轨道交通服务侧重于服务的过程性和乘客的满足感以及乘客消费服务的成本等。() 处理乘客事务的指导思想，秉承站务中心的服务理念：乘客至上、服务为本（）