单选题

乘飞机刚入机舱面对空乘服务人员的热情欢迎时,乘客应该:()

A. 昂步走过,不予理睬
B. 假装看不到听不到
C. 跟乘务人员随意唠嗑
D. 微笑致意

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乘客服务人员是指从事客运服务工作,与乘客接触、为乘客提供服务的人员。() 车站服务人员为乘客服务,应主动热情,诚恳周到,文明礼貌,做到接待乘客热心,解决问题耐心,听取意见,工作认真细心 当服务对象谈到个人遭遇时,服务人员应该 向乘客提供服务时,轨道交通服务人员应与乘客保持1.5m左右的距离() 客运服务人员为乘客指路时应五指并拢() 在刚涉入工作场合时,面对很棘手的事情时,你应该:()(2.0分) 服务实行“首问责任制”,车站服务人员、客服热线必须热情接待每一位乘客,认真处理乘客的咨询、求助、投诉、建议等事务() 服务人员面对顾客时可以采用的注视角度为() 欢迎阶段,客户期望碰到什么样的服务人员() 售后服务站由_、_、添乘服务人员组成 客运服务人员为乘客提供各项服务的场所是() 乘客受伤或者身体不适时,客运服务人员() 餐馆服务人员在客人点菜时,如果客人所点菜肴够用时,服务人员应该怎么做? 餐馆服务人员在客人点菜时,如果客人所点菜肴够用时,服务人员应该怎么做 乘飞机外出,飞机起飞时及飞行期间,乘客应主动关闭()(),以免影响飞机接收无线电信号。 在车厢服务中,当门前站有乘客时,驾乘人员必须提醒乘客注意() 向乘客提供服务时,轨道交通服务人员应与乘客保持2m左右的距离。改正:1m() 遇领导视察或人员参观时,在领导及参观人员接近台席时,营业服务人员均需起立,并主动问候“您好,欢迎光临!(或欢迎指导)”() 出租汽车服务人员载乘客到达目的地后,应()给付乘客 面对客户投诉时,服务人员应具备什么样的素养与心情?()
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