列车故障期间受影响站点客服岗为__乘客发放致歉信

致歉信可以作为乘车凭证使用。正确错误（） 负责辖区车站致歉信的日常管理（下发、调配、申领）（） 《致歉信》号码的编排形式为NO.XX-YYYYY,XX表示（） 地铁线网运营高峰期发生、非高峰期发生列车晚点，或发生大面积影响客运的应急事件，乘客可通过公司官网下载电子版致歉信（） 写致歉信态度要认真坦诚，但只接受投诉的理由充足的投诉信。 车站票款员作为站内致歉信存、发第一负责人（） OCC乘客应急信息发布条件，由于故障、事件、事故或其它原因影响列车运营时，OCC须向各车站、受影响列车发布乘客应急信息（） OCC乘客应急信息发布要求中，发布范围包括：客服热线、各车站、受影响列车、通号中心（） 车站票款员作为站内致歉信存、发第一负责人。改正：值班站长（） ：《致歉信管理台账》由填写（） 当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误时，OCC须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息，受影响车站及列车需播放应急广播（） 当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误分钟时，OCC须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息，受影响车站及列车需播放应急广播（） ：当车站发生列车晚点、运营故障需清客等运营故障时,受影响乘客可在收到APP提示用户交易记录不完整之日起内,拨打盛京通APP客服热线申请线上退款（） 客服岗上岗期间应将现金放在乘客接触不到的地方，并做好防盗。正确错误（） 列车晚点，受影响乘客要求退票时，下列做法正确的有（） 无乘客事务时，客服中心岗可在客服中心看书学习（） 乘客持受影响单程票在客服中心办理业务时，售票员应做以下哪些处理？ 致歉信号码的编排形式为NO.XX-YYYYY,其中XX表示（） 乘客来电反馈交通事故无人员受伤，客服安抚致歉补偿优惠券，乘客认可，无需升级（） 员工在规定上班时间内未按时考勤或没有考勤的，无相关交通部门发出的致歉信的，视作（）