关于客户投诉处理的方法和技巧有许多，在具体实践中理财师应该做到（ ）。
A. 行动迅速
B. 先处理感情
C. 后处理事件
D. 客户投诉处理方法应该标准化、流程化
E. 为保护商业秘密，处理流程不应告知客户
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关于客户投诉处理的方法和技巧有许多，在具体实践中理财师应该做到（ ）。
A.行动迅速 B.先处理感情 C.后处理事件 D.客户投诉处理方法应该标准化、流程化 E.为保护商业秘密，处理流程不应告知客户
答案
理财师处理客户投诉的正确的方法和技巧包括（）。
A.告知客户投诉处理的流程，减少客户的焦虑 B.先安抚感情、后处理事件 C.面对客户的投诉或抱怨，迅速行动、及时处理 D.撇清责任，将问题转移给其他部门或上级 E.只处理事件，就事论事
答案
客户关系维护的方法与技巧，主要是处理客户投诉处理方法和技巧（）
答案
在实践中，当客户经理面对客户投诉时不应该（）。
A.学会控制自己的情绪和心态 B.倾听客户的需求与抱怨 C.在需要时建立客户投诉档案 D.答应客户的要求以平息事态 E.用诚恳积极的语气和态度与客户沟通
答案
客户的投诉处理技巧
A.转移法 B.递延法 C.否认法 D.预防法
答案
投诉处理的技巧有、客户隔离、安抚客户情绪、了解投诉问题、投诉问题分析、投诉处理过程、客户预期管理、争取销售机会及后续跟踪等（）
A.心态调整 B.身体调整 C.控制客户 D.将客户安全送回
答案
在处理客户投诉时，投诉处理人员应娴熟的掌握投诉处理方法，恰当的采用（）的服务技巧，妥善处理问题
A.看、听、说、辩 B.看、听、说、辨 C.看、听、说、动 D.看、听、说、猜
答案
物流客户投诉处理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）
答案
处理客户投诉时应掌握以下技巧（）
A.真实了解客户反映 B.妥善使用致歉的语言 C.善于抓住客户的真正意图适当赠送小礼品
答案
简述知情同意在实践中应该注意的问题和技巧。
答案
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简述知情同意在实践中应该注意的问题和技巧
下列哪些是处理客户投诉的正确技巧（）
处理客户投诉的正确方法有（）
处理客户投诉的正确方法有（）
客户服务投诉处理的方法有（）
投诉处理态度和技巧（）
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客户投诉处理技巧，两种关键心理是（）
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具体实践中，应将尊重客户权利作为企业的天职，认真履行应尽的义务。
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