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服务员与客人谈话时,应保持原有姿势,同时继续进行手中的工作。( )
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服务员与客人谈话时,应保持原有姿势,同时继续进行手中的工作。( )
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服务员与客人谈话时,应保持原有姿势,同时继续进行手中的工作。( )
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单选题
客人在房间请服务员坐下谈话,服务员应()。
A.就进坐下 B.婉言谢绝 C.坐在沙发上 D.坐在床上
答案
单选题
客房送餐员在为生病客人进行送餐服务过程中,如果客人病情突发,服务员应保持冷静,同时()。
A.立即拨打120 B.立即为客人到药店买药 C.立即到医务室取药 D.立即电话通知饭店医务室和客房部经理
答案
主观题
服务员在与客人谈话时,距离要以多少米为宜?
答案
多选题
家政服务员与客人谈话时要站姿或坐姿端正,要禁止()。
A.左顾右盼 B.不抢话,不中途插话 C.不得询问有幸关客人的经历 D.说话没分寸
答案
单选题
当客人与客人交谈时,服务员()。
A.不断提出问题 B.不可随意播话 C.趋别旁听 D.可以打断客人谈话
答案
单选题
客人退房时,服务员应()。
A.A.向服务中心报告 B.B.进入客房检查 C.C.向总台报告成时间
答案
主观题
当客人与客人交谈时,服务员不可()
答案
单选题
客人结账付款时,服务员应()。
A.点头示意 B.热情送客 C.向宾客致谢 D.提供食品袋
答案
单选题
客人点单时,服务员通常应()
A.认真倾听 B.快速记录 C.适时建议 D.推销滞销产品
答案
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餐厅服务员为客人结账时,应()。
客房服务员送客时,应走在客人()。
服务员给客人上菜时应说()。
餐厅服务员为客人点菜时,应站在客人的()。
客房服务员引领客人进房时,应走在客人()。
当服务员与客人在单人通行的门口相遇时,应()。
服务员与客人交谈时应讲()且音量适中,语速适当。
在行握手礼时,服务员应上前与客人保持相距()的距离,上身稍向前倾,与对方握手。
斟酒时,服务员应侧身站在客人右侧()
斟酒时,服务员应侧身站在客人右侧()
服务员应站在客人的()为客人服务酒水。
餐厅服务员从事分菜服务时的动作、姿势应始终保持利落、优雅,并做到反应迅速准确。
餐厅服务员为客人指点方向服务时,应采用()。
客房服务员面对客人服务完毕时应()以示尊重。
服务员与客人交谈应注意语音、速度、音量()
茶市服务时,如果客人将壶盖架在壶口与壶把之间,服务员应主动()。
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客人距离()米时,服务员应主动鞠躬问好?
客人餐毕离开时,服务员应先检查()。
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