投诉溯源整改对象包括（）等各类投诉

投诉溯源主要从、、三个方面开展（） 省内投诉是指通过省分公司及属地分公司各类渠道受理的客户投诉。省内投诉渠道包括哪些（） 《高速公路收费站服务规范》中提出监督质量，包括制定整改机制.减少有理投诉，对有理投诉及时整改（） 加强客户全诉求和投诉穿透溯源分析，深挖问题根源，制定针对性整改措施，真正做到“处理一件投诉，解决一类问题”，不断夯实服务基础（） 使用客运部服务投诉统计口径，投诉方式包括但不限于热线投诉、媒体投诉、上级单位投诉等（） 紧急业务投诉包括等阻碍客户通常通信的投诉（） 对于具有具体的投诉内容和明确的投诉对象，投诉人同时提供等确定信息的投诉方予受理，已购车票的旅客投诉可以要求其提供车票信息（） 应定期对客户投诉信息进行备份、保存。客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等，各类投诉信息在线保存，普通投诉信息离线保存，升级投诉信息离线保存原则上不少于（） 向社会公布受理客户投诉的方式，包括（），（），（）以及现场投诉等并公布投诉处理规则。 负责对投诉定责结果进行审核，督促各单位责任投诉整改工作（） 客户投诉包括服务投诉、营业投诉、停送电投诉、供电质量投诉、投诉五类（） 关注投诉中资金纠纷类投诉主要指客户自诉存在资金纠纷的投诉，包括等（） 服务类投诉的处理对象是针对客户投诉邮储银行（）方面的投诉 根据投诉事件的性质和投诉对象将各种投诉向对口部门进行（） 被投诉机构整改情况应向报告（） 投诉受理渠道部门是指受理客户日常投诉的部门，包括等（） 投诉书应当包括（）等内容。 客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。 关注投诉中监管关注类投诉主要是指监管机构转发我行处置的投诉，监管机构包括等（） 《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十二条对于具有具体的投诉内容和明确的投诉对象，投诉人同时提供（）等确定信息的投诉方予受理，已购车票的旅客投诉可以要求其提供车票信息