营业厅内发生打架闹事、偷窃、抢劫，应（）
A. 避免受伤，躲到休息室
B. 根据事态情况及时拨打110并报告上级主管部门及公司领导
C. 控制现场局面，阻止事态继续恶化
D. 尽快恢复营业现场气氛、恢复正常营业
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营业厅内发生打架闹事、偷窃、抢劫，应（）
A.避免受伤，躲到休息室 B.根据事态情况及时拨打110并报告上级主管部门及公司领导 C.控制现场局面，阻止事态继续恶化 D.尽快恢复营业现场气氛、恢复正常营业
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供电营业厅变更是指营业厅等发生改变（）
A.地址 B.名称 C.营业时间 D.等级
答案
在营业厅内，如有紧急特殊情况，也不得在营业厅内奔跑（）
答案
客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续，营业厅派员在（）小时内送电
A.36 B.24 C.12 D.10
答案
营业厅内配备服务电话的要求应满足（）
A.普通营业厅和自助服务区应公示95555客户服务标识（含流程图） B.营业期间，营业大厅与自助区共用一部电话机的，不扣分 C.金葵花理财中心应公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555” D.营业网点可选配供客户使用的免播直通投诉咨询电话
答案
当网吧营业区域内发生蓄意打架闹事的行为时，店长及主管的职能有哪些（）
A.协助服务人员及保安制止闹事行为 B.事情结束后，对造成严重后果的闹事者应提出对损坏财物和耽误正常营业带来损失的索赔要求，并要求当事者赔礼道歉 C.根据事态发展决定是否拨打110求助 D.配合收银员为闹事者准备结帐工作
答案
营业厅坐席人员数量配置要求应满足营业厅业务受理能力和客户服务需求，C、D级营业厅配置（）
A.至少2人 B.2-3人 C.至少3人 D.3-4人
答案
自助回单设备应置于营业厅监控范围内（）
答案
营业厅内必须摆放绿植（）
答案
B级供电营业厅为营业厅（）
A.地区中心营业厅 B.区县中心营业厅 C.区县非中心营业厅 D.单一功能收费厅
答案
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{技师}营业厅人员未唱收唱付及行为，应派发营业厅人员服务规范投诉（）
客户来到营业厅时，应（）
营业厅内的自助服务区（）
商店营业厅内照明的种类有（）
营业厅内的自助服务区（）
客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后，营业厅工作人员应如何操作？（）
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