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自助回单设备应置于营业厅监控范围内()
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自助回单设备应置于营业厅监控范围内()
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自助回单设备应置于营业厅监控范围内()
答案
多选题
营业厅内的自助服务区()
A.是客户休息或等待的区域,该区域可进行新业务演示 B.设置为开放式的 C.设置方便客户联系的移动市内公用电话 D.配备计算机查询系统,负责受理移动业务和资费等方面的查询服务
答案
多选题
营业厅内的自助服务区()
A.是客户休息或等待的区域,该区域可进行新业务演示、手机展示及相应促销宣传等 B.设置为开放式的、业务功能较全的、面向所有客户的区域,可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合性服务 C.设置方便客户联系的移动市内公用电话 D.配备计算机查询系统,负责受理移动业务和资费等方面的查询服务
答案
判断题
通过自助回单设备正常打印完成的回单,单位客户可通过我行官网、企业网银、自助回单设备完成“回单验证”以鉴别回单真伪()
答案
单选题
负责引导客户办理相关业务,维护营业厅营业秩序,维护营业厅内公共设施,整理各类展示资料,指导客户使用自助设备()
A.值班经理 B.引导员 C.营业厅主管 D.保安员
答案
主观题
24小时自助营业厅内宣传物料应至少包括如下内容()、()、()等。
答案
单选题
自助回单业务,是指客户通过方式登录自助回单设备C端,自助打印回单、客户账单等的操作行为()
A.账户密码 B.账户名称 C.用户指纹 D.用户密令
答案
判断题
个人客户登录自助回单设备需提前签约()
答案
单选题
客户通过营业厅的自助缴费终端或进行交纳电费,称为营业厅自助交费。(1.0()
A.叫号机 B.手持终端 C.柜台 D.POS 机
答案
多选题
客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后,营业厅工作人员应如何操作?()
A.客户根据交费终端提示进行交费操作 B.出具收据并盖章 C.清点交费终端内收取现金金额 D.与营销信息系统进行核对,确保款项一致
答案
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电子渠道在客户界面主要包括()、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式
{高级工}客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后,营业厅工作人员应如何操作?()
客户通过营业厅的POS机或进行交纳电费,称为营业厅自助交费()
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营业厅自助业务办理终端,能办理的业务包括()
自助营业厅日常测试的要素有哪几个?
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