单选题

投诉信息转给被投诉企业后,被投诉企业应在天内将处理意见反馈给信用档案管理部门()

A. 7天
B. 10天
C. 15天
D. 20天

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投诉信息转给被投诉企业后,被投诉企业应在天内将处理意见反馈给信用档案管理部门()
A.7天 B.10天 C.15天 D.20天
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单选题
投诉信息转给被投诉企业后,被投诉企业应在()日内将处理意见反馈给信息档案管理部门。
A.5 B.7 C.10 D.15
答案
单选题
物业服务企业信用档案投诉信息转给被投诉企业后,被投诉企业应在天内将处理意见反馈给信用档案管理部门,反馈意见应当地物业管理行政主管部门签章。无正当理由不按期反馈的,可作为不良记录记入企业或执(从)业人员的信用档案并进行公示()
A.3 B.10 C.15 D.30
答案
单选题
应定期对客户投诉信息进行备份、保存。客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等,各类投诉信息在线保存,普通投诉信息离线保存,升级投诉信息离线保存原则上不少于()
A.12个月、12个月、12个月 B.12个月,2年,2年 C.12个月,3年,3年 D.2年,3年
答案
主观题
《投诉管理办法》要求客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等,各类投诉信息在线保存个月
答案
单选题
旅游投诉处理机构应当()公布旅游者的投诉信息。
A.每个月 B.每季度 C.每半年 D.每年
答案
单选题
监控中心负责__客户的投诉信息,形成投诉处理表__,将投诉处理表及时转交稽查组处理,并与集团监控中心日常投诉表单、资料和信息的往来工作()
A.接受.处理;保留 B.接受.回复;留底 C.接受.处理;存档 D.接收.调查;存档
答案
单选题
客户咨询投诉实行“”,被投诉方为投诉处理主体,相关参与方应协助处理。()
A.谁当班谁负责 B.首问责任制 C.主体负责制 D.首问负责制
答案
判断题
旅游投诉处理机构应当每年度公布旅游者的投诉信息。
A.对 B.错
答案
多选题
舆情、重复等敏感投诉处理首次接触时限投诉信息,回复时限为小时()
A.8:30-17:00 B.8:30-17:30 C.2 D.8
答案
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《投诉管理办法》要求客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等,升级投诉信息离线保存原则上不少于年 农业机械质量投诉监督机构受理投诉后,应及时将投诉情况通知被投诉方并要求其在接到通知后()日内进行处理,农忙季节应在()日内进行处理。() 旅游投诉机构应当()公布旅游者的投诉信息。 房地产中介服务行业信用档案系统管理部门将投诉转给被投诉单位处理,在15天内没有反馈意见时,即在网上公示投诉情况。( ) 房地产中介服务行业信用档案系统管理部门将投诉转给被投诉单位处理,位在15天内没有反馈意见时.即在网上公示投诉情况。( ) _______负责所有投诉信息的流转判定,对客处理的监管,以及重大投诉处理的过程管控() 司法行政机关应当将投诉处理结果记入被投诉人的()。 旅游投诉机构应当(    )公布旅游者的投诉信息。 服务质量管理主要是处理旅客的投诉信息,投诉的处理过程可以不进行显示 被投诉机构在异地的,应由受理机构将投诉相关材料及副本送达被投诉机构() 房地产中介服务行业信用档案系统管理部门将投诉转给被投诉单位处理,而该单位在15天内没有反馈意见时,即在网上公示投诉情况。 处理投诉的旅游主管部门()向社会公告:旅游者对旅行社的投诉信息。 原始投诉信息采集包括哪些内容? 营销系统中无法查询投诉信息() 原始投诉信息采集包括哪些内容 投诉信息记录需要做到() 营销系统中无法查询投诉信息() 对客户投诉信息严格保密,公司内部的原始投诉工单不得对外提供,在处理各类投诉时,对投诉客户的个人资料及个人隐私应严格保密,保障投诉客户的合法权益() 旅游投诉处理机构处理旅游投诉,应当立案办理,填写《旅游投诉立案表》,并附有关投诉材料,在受理投诉之日起()个工作日内,将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。 投诉人、被投诉机构对投诉处理结果持有异议的,可以()
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