下列投诉中，被处罚的有哪些项（）
A. 业主房本因被银行工作人员丢件导致解押时间延长，顾客产生不满投诉该单经纪人
B. 大店区经介入后积极处理;买方隐瞒名下尚有贷款未结清，导致批贷金额不足。业主产生不满投诉该单经纪人
C. 大店区经认为我方无过错，拒绝处理;顾客对小铮服务态度不满投诉，大店区经接到客服转达后介入，在规定时效内处理完毕
D. 小庄因陌拜被投诉，大店区经拒绝出面处理
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下列投诉中，被处罚的有哪些项（）
A.业主房本因被银行工作人员丢件导致解押时间延长，顾客产生不满投诉该单经纪人 B.大店区经介入后积极处理;买方隐瞒名下尚有贷款未结清，导致批贷金额不足。业主产生不满投诉该单经纪人 C.大店区经认为我方无过错，拒绝处理;顾客对小铮服务态度不满投诉，大店区经接到客服转达后介入，在规定时效内处理完毕 D.小庄因陌拜被投诉，大店区经拒绝出面处理
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发票投诉处罚及赔付标准有哪些？
答案
发票投诉处罚及赔付标准有哪些
答案
旅游投诉暂行规定投诉者或被投诉人对旅游投诉管理机关作出的处理决定或行政处罚决定不服的，有下列哪些补救措施（）
A.可以直接向人民法院起诉 B.可以在接到处理决定通知书起15日内，向处理机关的上一级旅游投诉管理机关申请复议 C.可以进行和解 D.可以同时向法院起诉和向上一级旅游投诉管理机关申请复议
答案
较严重有责投诉处罚标准（）
A.经办人:给予单一经济处理一次，扣月薪3,000 元。经办人直属主管:给予单一经济处理一次，扣月薪0元 B.经办人:给予单一经济处理一次，扣月薪3,000 元。经办人直属主管:给予单一经济处理一次，扣月薪1,000元及辅导面谈 C.经办人:给予单一经济处理一次，扣月薪3,000 元。经办人直属主管:给予单一经济处理一次，扣月薪1,000元 D.经办人:给予单一经济处理一次，扣月薪6,000 元。经办人直属主管:给予单一经济处理一次，扣月薪3,000元
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盗图投诉成立，将会受到哪些相应的处罚？
答案
以下哪些属于常用的投诉目标项（）
A.投诉处置时限 B.投诉回复时限 C.重大投诉数量 D.投诉电话接通率
答案
下列哪一项为四类有责投诉？（）
A.辱骂、训斥、殴打乘客或对乘客做出侮辱性动作、行为。 B.员工主动与乘客斗气、讥笑、恶意争吵等行为。 C.被媒体曝光或舆情反响较大，对企业形象及品牌声誉带来一定不良影响。 D.责任部门在调查处理过程中故意弄虚作假、隐瞒事实、包庇责任人员
答案
以下投诉属于重大投诉的情形有哪些（））
A.被媒体进行负面报导：受到城市/全国性门户网站或媒体曝光的一切有关公司不利声誉的事件 B.投诉上升至政府机关，被政府机关点名批评或停网签一周以上的 C.微博或微信转发超过300次及以上 D.对品牌造成重大经济损失的
答案
投诉有哪些种类（）
A.批量投诉 B.升级投诉 C.重复投诉 D.重大投诉
答案
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投诉人提起投诉应当符合下列哪些条件（）。
投诉处理原则有哪些？不定项选择题（）
以下哪些是A类投诉不定项选择题（）
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以下哪些是B类投诉不定项选择题（）
发生下列哪些情形,定性为一类有责投诉（）
发生下列哪些情形,定性为二类有责投诉（）
《旅游投诉处理办法》规定向旅游投诉处理机构投诉的事项有哪些？
投诉状的形式有哪些？
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严重有责投诉是指所投诉事件影响范围较大、性质较为恶劣的有责投诉。严重有责投诉包括以下哪些内容（）
下列有关行政处罚设定权，叙述正确的是哪些项？（）
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