以下哪些属于常用的投诉目标项（）
A. 投诉处置时限
B. 投诉回复时限
C. 重大投诉数量
D. 投诉电话接通率
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以下哪些属于常用的投诉目标项（）
A.投诉处置时限 B.投诉回复时限 C.重大投诉数量 D.投诉电话接通率
答案
以下投诉属于重大投诉的情形有哪些（））
A.被媒体进行负面报导：受到城市/全国性门户网站或媒体曝光的一切有关公司不利声誉的事件 B.投诉上升至政府机关，被政府机关点名批评或停网签一周以上的 C.微博或微信转发超过300次及以上 D.对品牌造成重大经济损失的
答案
以下哪些属于升级投诉（）
A.12345投诉 B.12315投诉 C.12300投诉 D.10086投诉 E.集团热线
答案
（不定项）以下哪些属于产品工作常用工具（）
A.xure B.Mockups C.Office D.思维导图工具
答案
以下哪些投诉内容属于中后台业务渠道投诉（）
A.客户信用卡逾期导致账户状态异常，影响其使用 B.客户怀疑其信用卡被盗刷，与银行产生争议 C.客户用信用卡积分兑换礼品时与银行产生争议 D.客户对某银行客户经理介绍的产品营销活动权益表示不满
答案
以下哪些情况属于质量投诉：（）
A.混凝土出现泌水 B.凝结时间异常 C.混凝土试块强度不合格或其他影响较大的情况。 D.产品某部分的使用功能未达到规定
答案
以下哪些属于无责乘客投诉（）
A.在运营服务中,由于设备设施设计缺陷、发生紧急或突发事件时乘客不配合工作人员、乘客违反规章制度且不服从处理等而引起的投诉 B.投诉人不配合调查、无法查证事件真实性的投诉 C.新线试运营期内因条件限制,一时不能达到乘客需求的投诉 D.员工在投诉事件调查处理过程中,因工作方式不当导致投诉影响范围扩大的有责投诉
答案
以下哪些情况属于质量投诉（）
A.混凝土出现泌水 B.凝结时间异常 C.混凝土试块强度不合格或其他影响较大的情况 D.产品某部分的使用功能未达到规定、标准或设计的要求
答案
以下哪些选项属于严重投诉（）
A.重大赔偿 B.需第三方处理 C.潜在的责任事件 D.品质问题
答案
以下哪些属于淘宝投诉来源（）
A.在线客户、（商务通、企业QQ） B.PC C.天猫客户端 D.裹裹
答案
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以下哪些常用于客户投诉的化解术语属于从客户角度讲述问题中的尊重客户（）
以下哪些问题属于有责投诉()：
以下哪些属于严重有责投诉（）
以下哪些属于处理投诉的方法（）
以下哪些属于按投诉原因分类（）
以下哪些属于正确的投诉方式（）
以下哪些是A类投诉不定项选择题（）
以下哪些属于投诉处理及调查原则？
以下哪些是B类投诉不定项选择题（）
以下哪些属于处理顾客投诉的基本程序（）
以下哪些属于三类有责投诉（）
以下哪些内容属于征信投诉受理流程（）
以下哪些属于客户投诉信息接收方式（）
以下哪些内容属于二类有责投诉（）
以下哪些属于资费争议投诉处理审核的重点（）
以下哪些属于一般有责乘客投诉（）
以下哪些项属于供应链战略联盟中分销商的联盟目标（）
以下哪些项属于供应链战略联盟中制造商的联盟目标（）
以下描述中哪一项不属于无效投诉。（）
以下哪一项不属于投诉质检七要素（）
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