单选题

遇到网点服务突发事件,按照中国银行业营业网点服务突发事件()开展处理工作,并及时向上级汇报

A. 预警预案
B. 应急预案
C. 紧急预案
D. 突发预案

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单选题
遇到网点服务突发事件,按照中国银行业营业网点服务突发事件()开展处理工作,并及时向上级汇报
A.预警预案 B.应急预案 C.紧急预案 D.突发预案
答案
单选题
《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》所指重大服务突发事件(II级)指致使营业网点不能正常营业,影响银行正常服务,妨碍客户利益的服务突发事件()
A.单个,群体性 B.单个,群体性或个体性 C.单个,个体性 D.多个,群体性
答案
判断题
《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》所指特大服务突发事件(I级)指致使多个营业网点不能正常营业,影响银行正常服务的个体性服务突发事件()
答案
判断题
《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》所指较大服务突发事件(III级)指扰乱单个营业网点正常经营秩序,影响银行正常服务的个体性服务突发事件()
答案
单选题
中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引服务突发事件是无法准确预测发生,与客户服务密切相关,影响营业网点正常营业秩序,需立即处置的事件()
A.营业网点 B.金库 C.现金区 D.非现金区
答案
判断题
《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》所指重大服务突发事件(II级)指致使多个营业网点不能正常营业,影响银行正常服务,妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件()
答案
单选题
银行业营业网点服务突发事件应急处理的第一责任人是()
A.网点负责人 B.大堂经理 C.理财经理 D.营业主管
答案
多选题
以下哪些属于银行营业网点服务突发事件?()
A.业务系统故障 B.存款挤兑 C.媒体日常报道 D.酗酒闹事
答案
多选题
以下营业网点服务突发事件中属于重大服务突发事件的是()
A.单个营业网点受自然灾害破坏 B.单个营业网点业务系统故障 C.营业网点挤兑 D.抢劫客户钱财
答案
多选题
下列选项中,属于银行营业网点服务突发事件()
A.网点客流量激增 B.客户突发疾病 C.干扰他人或不合理占用银行资源的行为 D.突发媒体采访
答案
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