多选题

客服回访时间是()

A. 周一
B. 周二
C. 周三
D. 周四
E. 周五

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多选题
客服回访时间是()
A.周一 B.周二 C.周三 D.周四 E.周五
答案
多选题
关于客服电话回访下列说法正确的是()
A.针对一个主要意见一次可以录入多个油站的信息 B.针对一个主要意见一次仅能录入一个油站的信息 C.针对一个油站一次可以录入多个主要意见信息 D.针对一个油站一次仅能录入一个主要意见信息
答案
单选题
95331客服热线可进行新契约预约回访,需()来电要求预约回访。
A.投保人 B.投保人 C.投保人 D.投保人
答案
单选题
95331客服热线可进行新契约预约回访,需()来电要求预约回访
A.投保人 B.投保人、产品经理 C.投保人、被保险人 D.投保人、被保险人、产品经理
答案
多选题
DYK每月客服回访内容包含以下()项目
A.PDI执行率 B.QRG说明率 C.新车用户培训预约率 D.新车用户30DC回访率 E.试乘试驾率
答案
多选题
客服员在进行电话回访时,应注意()
A.保持自信 B.进行过程设计 C.记录用户的意见观点 D.学会礼貌拒绝用户无理要求
答案
单选题
2013年DYKIQS客服回访电话接通率目标为()
A.100% B.99% C.98% D.97%.
答案
单选题
国网客服中心应在回访结束后内完成归档()
A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.4小时
答案
判断题
对于特殊、重大投诉,由于客户原因导致回访不成功的,国网客服中心回访工作应满足:不少于5天,每天不少于3次,每次回访时间间隔不小于2小时()
答案
多选题
以下属于回访阶段对客服人员的要求的选项的是()
A.根据处理时限的要求.注意跟进投诉处理的进程 B.及时将处理结果向投诉的客户反馈 C.关心询问客户对处理结果的满意程度 D.注意对事件全过程进行仔细询问
答案
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对路局客服中心回访不符重新调查的,应在()内回复。 由于客户原因导致回访不成功的,国网客服中心回访工作应满足不少于次() 交车后,客服人员需要在()、()、()这三个时间点内进行客户回访,并在DOSS系统里记录 按照()运行的单位由省客服中心负责故障报修的回访工作 下列哪项不属于客服中心IQS回访月度分析的内容() 按照运行的单位由省客服中心负责故障报修的回访工作() 跟踪服务环节中客服回访客户忠诚度问卷包含() 贝壳客服做投诉处理满意度回访时,用户要求升级投诉至贝壳,贝壳客服是否会重新介入() 3门店客服回访ERP不通过的该如何操作() 国网客服中心应在接到回复工单后内回访客户() 客服管家须在()对已完成处理的业主诉求进行100%回访 客服管家接到业主投诉后,只需要安排人员处理,不用进行回访() 由于客户原因造成无法一次回访成功的,在不同的时间进行再次回访,联系不上客户的,不再进行回访,并记录每次回访的相关信息,包括回访人、回访时间、回访失败原因等() 工程回访保修的时间期限是() 投诉回访时限:指接收()回单至外呼回访的时间。 电话回访内容需在工作单上注明回访时间() 国网客服中心会接到回复工单后小时内回访客户() 报修处理结束后,客服人员应对处理结果的满意性做出回访() 运营风险核查工作中,客户回访是通过、客服电话询问等方式确认客户真实意愿() 客服部对每笔投诉逐一回访,以()作为办结的标志
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