多选题

由于台风影响某营业厅仓库进水,以下营业经理处理正确的是()

A. 第一时间联系领导请示处理
B. 带领人员撤离
C. 及时转移相关设备,并在相关部门支撑前做好应急处理工作
D. 进行告示张贴主动告知客户
E. 查明原因是上级部门的事,营业经理只需上报

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多选题
由于台风影响某营业厅仓库进水,以下营业经理处理正确的是()
A.第一时间联系领导请示处理 B.带领人员撤离 C.及时转移相关设备,并在相关部门支撑前做好应急处理工作 D.进行告示张贴主动告知客户 E.查明原因是上级部门的事,营业经理只需上报
答案
多选题
营业厅7S管理中,营业经理如何推动全员素养提升()
A.持续推动其他S直至习惯化 B.持续教育培训 C.进行考核扣罚 D.培养员工的责任感,激发其热情
答案
多选题
营业厅经理职责是()
A.根据上级部门颁发的各项管理制度和规范化服务标准,制定营业员岗位责任制考核办法和质量考评方案。 B.执行国家有关法令,贯彻落实上级主管部门有关移动电话业务管理的规程 C.合理安排生产,保质保量完成上级下达的各项生产任务。每月写出经济分析和质量分析报告。 D.关心员工生活,做好员工政治思想工作,充分调动和爱护员工的积极性。
答案
多选题
营业厅经理职责是()
A.根据上级部门颁发的各项管理制度和规范化服务标准,制定营业员岗位责任制考核办法和质量考评方案 B.执行国家有关法令,贯彻落实上级主管部门有关移动电话业务管理的规程、规定和资费政策,并组织实施落实 C.合理安排生产,保质保量完成上级下达的各项生产任务。每月写出经济分析和质量分析报告 D.关心员工生活,做好员工政治思想工作,充分调动和爱护员工的积极性
答案
判断题
如果出现某个营业厅已闭厅,但用户选择营业厅自提时,仍然可以看到该营业厅,正确的处理办法是在触点管理平台—自提点中将营业厅删除。
答案
判断题
演示机出现故障,营业厅将终端收回营业厅仓库存放至公司回收。
答案
多选题
关于营业厅业务预处理流程,以下说法正确的有()
A.帮助客户提前完成业务办理前的准备工作 B.告知业务办理所需证件、办理业务注意事项等 C.客户因证件不齐无法办理时,向客户轻声致歉说明 D.有条件的营业厅可设置预受理台席
答案
单选题
旗舰厅可根据营业厅客流情况不用配置专职引导员,可由营业厅经理或值班经理负责充当引导角色()
A.正确 B.错误
答案
多选题
某用户到营业厅办理查询详单业务该如何处理以下正确的()
A.询问用户是否有查询密码 B.推荐用户通过欢GO网查询 C.用户拒绝自行查询打印,要求营业厅给其打印,营业厅因设备故障可拒绝提供 D.用户拒绝自行查询打印,要求营业厅给其打印,营业厅因设备故障可协助提供
答案
单选题
B级供电营业厅为营业厅()
A.地区中心营业厅 B.区县中心营业厅 C.区县非中心营业厅 D.单一功能收费厅
答案
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因同一客服事件,客户集体聚集营业厅投诉时,为不影响营业厅的正常秩序或提高处理效率,以下哪项做法最为恰当() 以下各项中不属于营业厅经理职责的项目是() 以下各项中不属于营业厅经理职责的项目是() 短信营业厅短信处理分为()。 短信营业厅下行处理分为()。 营业厅处理现场投诉规范?() 某营业厅因为年久失修门头破裂,手动卷扎门勉强度日使用,近期充值送饮料堆放墙面污渍严重。由于6个月前公司进行整修后,营业经理按照每年定期修复的要求,决定来年进行修复上报。该营业经理做法是否合适() 在营业结束时间截至前30分钟,柜面经理应巡视大厅情况,最后一名客户离开营业厅后,关闭营业厅,营业结束。 在营业结束时间截至前30分钟,柜面经理应巡视大厅情况,最后一名客户离开营业厅后,关闭营业厅,营业结束() 营业厅按类型分:、、、四类服务营业厅() 供电营业厅变更是指营业厅等发生改变() 营业厅的账务管理员与营业厅仓库实物管理员每季度就营业厅仓库的存货数量进行对账,以确保存货账实相符,核对双方在核对记录(如存货领用备查簿)上签字确认() 近日上级部门至营业厅检查,提出营业厅自助设备上有过期宣传内容,店长以下哪些处理方式是恰当的() 中国联通营业厅(包括网上营业厅和手机营业厅)不可以申请办理阿里小宝卡() 在营业中巡视时,营业厅经理或值班经理应查看客户意见本,及时了解客户反映的各种意见和建议,疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题,并将处理结果填写在客户意见本上() 关于营业厅留单受理,以下说法正确的是() 电子渠道在客户界面主要包括()、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式 客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续,营业厅派员在()小时内送电 旗舰营业厅与标准营业厅.小型营业厅的不同之处在于业务功能演示与体验和____? 营业厅派送准点率以营业厅入库时间为考核时间()
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