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受理关于营业服务态度方面的投诉,应记录的内容包括()。
多选题
受理关于营业服务态度方面的投诉,应记录的内容包括()。
A. 营业人员工号
B. 客户的态度是否端正
C. 办理业务种类
D. 事情经过
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多选题
受理关于营业服务态度方面的投诉,应记录的内容包括()。
A.营业人员工号 B.客户的态度是否端正 C.办理业务种类 D.事情经过
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判断题
在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时,应对客人投诉持欢迎态度
答案
单选题
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判断题
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答案
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判断题
在中级话务员客户投诉处理技能中,讲到服务质量投诉主要指服务质量方面的投诉,包括工作差错以及服务态度()
答案
单选题
在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时,下列做法欠妥当的是()。
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答案
主观题
投诉服务态度差扣元/单
答案
单选题
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答案
多选题
服务态度有责投诉界定标准:()
A.情节严重,出现侮辱性语言、推搡、肢体冲突行为 B.错误引导、欺瞒乘客,拒绝或错误给予乘客相关员工号或投诉电话号码等引发的投诉 C.不能积极响应乘客的合理需求而未及时寻求帮助或未力所能及地帮助有困难的乘客,无理拒绝乘客的合理要求引发的投诉 D.列车清客、晚点时,未做好广播及解释工作
答案
热门试题
如何避免被客户投诉服务态度差()
纳税人对税务服务态度的投诉,一般包括()。
客户投诉营业厅员工小王服务态度差,下列做法不合适的是()
专业素养主要体现在服务态度,服务态度包括()
以下属于服务态度投诉的场景有()
按投诉的内容分为“对设备的投诉,对服务态度的投诉,对服务质量的投诉,对突发性事件的投诉”()
医患关系的内容包括非技术方面和技术方面,其中医生的服务态度、医疗作风属
客户投诉接待时应记录的内容包括哪些
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论述邮政营业服务中,对营业员服务态度的要求
商品营业员服务态度的标准是()。
受理客户投诉工作人员服务态度问题时,坐席需询问“具体哪方面存在问题”,如,定损时语气不佳、查勘速度慢等()
减少客人对服务态度投诉的有效方法是加强服务员()。
以下不属于服务态度及服务质量引起的投诉()
《国家电网公司95598投诉分类细则》规定,服务投诉是指反映营销现场及营业厅工作人员的服务态度及服务行为的投诉()
根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》,客户投诉处理,对涉及服务态度、操作失误等责任在我方的投诉,营业厅负责人应按投诉内容,请上级相关部门对客户做好解释工作。
根据纳税服务投诉处理的基本规范要求,对于服务态度不满进行的投诉应在()内办结
医患关系的内容包括技术和非技术两个方面,其中医生的服务态度属于
记录顾客投诉处理时,应记录哪些内容?
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