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商户微信群回复商家问题时,客服可以引用商家的问题然后回复商家()
单选题
商户微信群回复商家问题时,客服可以引用商家的问题然后回复商家()
A. 正确
B. 错误
C. 感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
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商户微信群回复商家问题时,客服可以引用商家的问题然后回复商家()
A.正确 B.错误 C.感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
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单选题
商户线下群回复商家问题时,复制商家的单号以及问题@问题反馈人,正确格式是()
A.单号+商家问题+核实结果+@问题反馈人 B.商家问题+核实结果+@问题反馈人 C.单号+核实结果+@问题反馈人
答案
单选题
对于商家的问题,需()分钟内首次回复商家,确保商家知晓问题已有客服处理
A.5分钟 B.10分钟 C.15分钟 D.20分钟
答案
单选题
商家遇到问题需要联系AKC客服处理,联系方式是微信公众号“爱库存商家俱乐部”()
A.正确 B.错误
答案
单选题
对于商家客服回复时效,商家需在多久内回复宝友消息()
A.5分钟 B.10分钟 C.30分钟 D.60分钟
答案
单选题
渠道BD需协助商户将获取的【微信商户号】配置到【商家中心平台】基础配置中,配置完成后,商户即可通过微信直连通道进行微信交易()
A.正确 B.错误
答案
单选题
3业主在微信群询问门店问题,此时责任人正在开会,门店客服应告知业主实情并追踪责任人当天及时回复()
A.正确 B.错误
答案
单选题
沟通中如客户出现抱怨的情绪商家客服可以冷处理,不回复或直接结束沟通?()
A.是 B.否
答案
判断题
微供商家分为工具标商家和市场标商家()
答案
判断题
在处理玩家问题时,玩家表示对客服的服务态度表示很满意,想要添加玩家微信后续有问题可以进行咨询,客服为保证玩家问题能够有效处理,同意使用私人微信添加玩家信息()
答案
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当消费者订购的商品出现质量或其他问题时与商家联系,商家 会要求消费者提供商品的()
微博客服回复采取()
微信营销中可以进行广告的推送,用户通过扫二维码,直接浏览商家推送的视频、音频广告()
家后台登录账号(主账号及子账号)登录在线客服时,商家登录名与客服ID均为用户名,密码与商家后台登录密码一致。
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