若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。

当客人来到休息室时，服务员恭立在门口迎接并当客人走近距一米处主动问候 领队应提前告知客人抵达当晚是否（） 处理客人投诉过程，要注意将解决投诉的结果告诉客人，并征得客人的同意。如有可能可请客人（），以便完满地解决客人的投诉。 在客人之前进入电梯，按住开的按钮，请客人进入电梯；到达目标楼层时，按住开的按钮，请客人先出；电梯中的位置以内侧为贵（） 领队要告知客人托运及随身携带行李、（）到达、等相关注意事项 携程订单反馈入园，致电客人未接，可直接短信告知客人处理结果（） 客人点菜后，必须将客人点菜内容复诵一遍，请客人确认。 西餐宴会服务中,在客人饮咖啡或红茶时,休息室服务员应向客人推荐餐后酒和雪茄,主要是各种__,待客人选定后斟好送上（） 两舱向所有客人提供致谢服务，告知客人落地时间、地面温度、时差等相关信息（） 得知客人是传染病人时，服务员应劝阻客人进入饭店（），直到医院人员到达。 客人到家门口，男主人要叫门，告知在家里的女主人，女主人要用（）来邀请客人。 陪同引导中乘电梯时，如有专人服务，应请客人先进，如无专人服务，接待人员应先进去操作，到达时请客人先行（） 带领客人到达房门口时，客房服务员应先进房把行李放好好，再请客人进客房。 客人退房结账，如客人付外币现金，请客人到前厅外币兑换处办理（） 如果客人提出将商务中心费用记入房账（挂账），应请客人出示（），与电脑核对后，请客人在账单上签字。 客人需要提供托婴服务时，请客人提前3小时与服务中心联系，由服务中心递送《托婴服务申请表》请客人填写，并详细核对。 当客人一道餐食用完后，没必要告知客人下一道餐食服务内容（） 领队告知客人我国（）、外汇兑换事项与手续 准备出发时领队要告知客人（）相关注意事项。 准备出发时领队要告知客人（）相关注意事项