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因“列车越站”本站进站持票乘客强烈要求退票时,需确认()
单选题
因“列车越站”本站进站持票乘客强烈要求退票时,需确认()
A. 站务员
B. 客运值班员
C. 值班站长
D. 站长
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单选题
因“列车越站”本站进站持票乘客强烈要求退票时,需确认()
A.站务员 B.客运值班员 C.值班站长 D.站长
答案
单选题
列车晚点,本站非付费区受影响的持单程票乘客要求退票时,按车票票价即时退票,填写()
A.《乘客事务处理单》 B.《乘客票务事务审批表》 C.《车票退款记录表》 D.《车站特殊票务事件退款申请表》
答案
多选题
“列车越站”非付费区已购票乘客可在持该票到办理退票()
A.事发车站 B.任一车站 C.3日内 D.5日内
答案
单选题
:列车晚点,本站非付费区受影响持单程票乘客要求退票时,处理方法不正确的是()
A.按车票票价即时办理退款 B.告知乘客7个日历日内凭车票到任一车站办理退票手续 C.办理地铁原因单程票退款 D.应急当日BOM打印单据需由乘客、值班员(客运)或以上级别人员签名确认
答案
单选题
“列车越站”受影响的持单程票乘客要求退票时,按车票余值即时退票或个日历日内凭票到任一车站办理退票手续()
A.1 B.3 C.5 D.7
答案
单选题
若乘客要求退票,经确认为在本站售出且券面完整无缺的行李票可办理退票()
A.30分钟内 B.20分钟内 C.当天 D.随时
答案
判断题
根据《运营事业总部票务运作规定》:“列车越站”付费区持信用卡及银联手机闪付票无法到达越站车站的乘客要求退票:受理事务,填写登记表,备注栏备注列车越站无法到达越站车站,需退本次车程费用X元()
答案
判断题
当车站发生劫持人质事件时,禁止列车在本站停留。进站列车不停站通过,后续列车越站通过,如列车在本站无法动车时就地疏散乘客()
答案
单选题
根据《运营事业总部票务运作规定》:乘客进站后无法搭乘当日运营服务的尾班列车要求退票,乘客持单程票如何处理()
A.售票员按实际票价进行退款,填写OP105, B.直接回收 C.需报值班员以上人员处理 D.需报值班站长以上人员处理
答案
单选题
乘客持过期单程票无法正常进站时,需( )处理。
A.原票收回,刷工作票让乘客进站 B.原票收回,补发1 张福利票,做好登记 C.原票收回,并请乘客重新购票进站 D.原票收回,发售一张路网单程最高票价车票
答案
热门试题
列车晚点造成客流积压时,受影响的乘客要求退票时,车站对于持单程票的乘客根据现场情况办理即时退票或告知乘客在 内持该车票到任意车站进行退票
在付费区,受地铁影响乘客要求退票时,持单程票的,引导乘客从边门出站,车票不回收,告知乘客持该票到任意车站办理退票()
票务单选列车故障情况下,付费区本站乘客要求取消乘车,车站根据现场情况在办理退票或告知乘客可在7日内到任一车站持该票办理退票()
乘客持当日2、4号线车站售卖的无进站信息的单程票到BOM岗要求退票()
乘客进站后无法搭乘当日运营服务的尾班列车或乘客已乘坐地铁,在换乘站无法搭乘其它线路尾班车要求退票,若持单程票要求退票时售票员通知客运值班员及以上级别人员到现场确认,若情况属实,单程票按实际票价进行退款()
乘客持本站当日正常发售但不能进站的单程票,视同故障车票回收,为乘客补发一张()
若乘客在非付费区无法进站,所持车票为本站购买且验票时间在__分钟内,可免费更新,持原票进站()
当车门夹人、夹物进入区间:列车进站后,非开门侧夹物,乘客强烈要求取出物品时,首先需确认该门是否有解锁手柄,如该车门有解锁手柄,使用解锁手柄将物品取出后恢复解锁手柄即可()
根据《运营事业总部票务运作规定》:乘客无票出站补票后又找回单程票,乘客强烈要求退还补票金额,售票员通知__到现场确认()
旅客检票进站后,因故取消旅行(本站进、本站出)需退票时,应在办理,车站应附相关情况说明
乘客在付费区因运营原因需退票或更新单程票时,车站人员如何办理
持挂失补的旅客越站时,列车应按规定办理越站手续,并在旅客下车前开具客运记录交旅客,注明,可办理退票()
乘客持单程票无法进站,BOM查询“出售车站”和“出售日期”栏显示非本站当日,以下处理正确的是()
旅客持挂失补车票乘车,需越站旅行的,办理退票应在办理“挂失补”车票的退票手续()
因突发事件导致乘客购票后无法正常乘车,持单程票的乘客可在 ( )在任意磁浮车站办理退票。
列车延误时非付费区已购票的乘客要求退票,车站根据现场情况办理退票或告知乘客可在日内(指从特殊情况发生当日起计日内,下同)持该票到任一车站办理退票
票务单选列车晚点,乘客不在付费区,受影响的持单程票乘客,可按车票实际余值办理即时退票,或引导乘客日内到任一车站办理退票()
车站发生挟持人质禁止列车在本站停留。进站列车不停站通过,后续列车扣停在后方站,如列车在本站无法动车时就地疏散乘客()
当乘客因自身原因要求退票时,应根据其要求办理退票()
持婴儿票的旅客要求退票,退票费( )。
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